Herramientas de coaching, PNL y LEGOR SERIOUS PLAYR aplicadas a las ventas

Workshop “Descubriendo los deseos y las expectativas de mi cliente” con LEGOR SERIOUS PLAYR METHOD. En esta sesión, el facilitador y los participantes construirán de manera individual y colectiva, y usando la metodología LEGOR SERIOUS PLAYR, sus expectativas respecto del Diplomado. Esto será utilizado como ejemplo experiencial para diseñar productos y estrategias desde la perspectiva del cliente.

MÓDULO I.

PROCESOS, ESTRUCTURAS Y TIPOS DE VENTA DE HOY EN DÍA

· El nuevo escenario comercial.

· Las nuevas exigencias de clientes, consumidores y compradores.

· Los diferentes tipos de ventas.

· Estructura del proceso de diferentes tipos de ventas.

· Las nuevas habilidades necesarias para triunfar en ventas

MÓDULO II.

HERRAMIENTAS DE COACHING APLICADAS A LA GESTIÓN COMERCIAL

· El Coaching: introducción, definición, historia y experiencias.

· Aprendizaje y responsabilidad y su relación con procesos y resultados en ventas.

· Zona de Comfort, Zona de expansión y zona de pánico.

· El observador. El observador del vendedor, el observador del cliente y el observador del gerente de ventas.

· El cambio, el cambio en los negocios, en los consumidores y clientes.

· Modelo para el cambio y el cambio desde la perspectiva del vendedor.

· El lenguaje en el coaching y en el coaching y en el coaching de ventas.

· Inteligencia conversacional básica en el proceso de ventas.

· Comunicación efectiva en el proceso de decisión de compra.

· Las conversaciones poderosas en las fases del proceso ventas.

· Los actos lingüísticos básicos como herramientas en ventas.

· Los juicios del vendedor y del comprador.

· Pedidos, ofertas, promesas y compromisos en el proceso de venta.

· Gestión de las emociones y de las emociones en procesos de ventas.

· Gestión del cuerpo y el cuerpo consciente en procesos de ventas.

· Coaching aplicado a procesos de ventas. Los cuatro pasos fundamentales.

· Cómo dar feedback y recibir feedback.

· Coaching de equipos y coaching para equipos comerciales.

· El proceso de coaching aplicado a la gestión de ventas (retail, venta consultiva).

MÓDULO III.

PROGRAMACIÓN NEURO-LINGÜÍSTICA APLICADA A LAS VENTAS

· Introducción a la Programación Neuro-Lingüística y su aplicabilidad en las ventas y dirección de equipos.

· Comunicación verbal vs comunicación no verbal y su influencia.

· Canales de percepción y posiciones perceptuales ¿Cómo percibe el cliente? ¿Cómo percibe el vendedor? ¿Cómo percibe el gerente de ventas? ¿Cómo gestionar estas percepciones?

· La sintonía psicológica y emocional ¿Cómo hacer sintonía con el cliente?

· La técnica interrogativa y el proceso de ventas.

· Definición del problema y objetivo en el proceso de compra y en escenarios de negociación.

· El anclaje como herramienta en el proceso de ventas.

· El Metanivel como herramienta conversacional en ventas.

· Recursos y técnicas de PNL para aprendizaje y reformulación en estrategias de ventas.

MÓDULO IV.

LA PERSUASIÓN EN PROCESOS DE VENTAS

· Persuasión, ¿manipulación?

· La imagen como herramienta de persuasión.

· EL poder y la credibilidad.

· El arte de contar historias.

· Tácticas de persuasión rápida.

· La venta persuasiva.

· Negociación persuasiva.

MÓDULO V.

NEUROCIENCIAS APLICADAS A LAS VENTAS

· Introducción a las neurociencias aplicadas.

· El cerebro del comprador y el cerebro del vendedor.

· El cerebro emocional.

· La conducta y las decisiones.

· La venta neuro-relacional.

· Desarrollo neuro-comunicacional.

· Desarrollo cerebral para la venta.

MÓDULO VI.

TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y VENTA CONSULTIVA

· El proceso de negociación.

· Tipos de negociación.

· Estrategias de negociación.

· Tácticas de negociación.

· Fases de la negociación.

· Venta consultiva y negociación integradora para la venta generando acuerdos inteligentes.

MÓDULO VII.

LEGOR SERIOUS PLAYR METHOD APLICADO AL DISEÑO DE ESTRATEGIAS COMERCIALES.

· Workshop de LEGOR SERIOUS PLAYR METHOD “Estrategia de ventas”.

· Workshop de LEGOR SERIOUS PLAYR METHOD “Experiencia del servicio”.