Housekeeping Management - Ama de Llaves Ejecutiva - Gobernanta
Curso
Virtual
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 49
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
Descripción
-
Tipología
Curso intensivo
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Nivel
Nivel avanzado
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Metodología
Virtual
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Horas lectivas
105h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas disponibles
-
Tutor personal
Sí
-
Clases virtuales
Sí
Este curso le brinda las herramientas para organizar, operar y gestionar el departamento con calidad.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
-Adquirir herramientas para organizar el área.
-Saber operar y controlar el área.
Housekeepers, Asistentes de Housekeeping, Gobernantas, Team Lideres y Profesionales y Estudiantes en general.
Certificado de Actualización Profesional.
Opiniones
Materias
- Operar el ára con calidad
- Controlar y gestionar el area
Profesores
Lic. Leonel Menna
Coach
Programa académico
I-ÁREA HOUSEKEEPING.
PARTE PRIMERA
Lineamientos Generales y RRHH
I-ÁREA HOUSEKEEPING.
I-1-Executive Housekeeper.
1-2- Recursos Humanos. Organización.
1-2-a-Planificación de Horarios.
1-2-b-Mejora Continua de Servicio (MCS)
1-2-e-Control de Incidencias.
I-3-Room Keys Management - Configuración de Llaves.
I-3-1-Control de Tarjetas Grabadas.
I-3-2-Equipamiento del Sistema de Llaves.
1-4-Cronograma Habitual de Trabajo de la Housekeeper.
1-5-Limpieza.
1-5-1-Organización de la Limpieza Diaria de Habitaciones.
1-5-1-a-Servicio de Mucamas.
1-5-1-b-Servicio de Valet.
1-5-1-c-Servicio de Butler.
1-5-1-d-Servicio de Limpieza de una Habitación.
1-5-1-e-Servicio de Limpieza de un Baño.
1-5-1-f-Preparado de un Sommier.
1-5-1-g- Preparado del Report de Mucamas de Habitaciones.
1-5-1-h- Preparado del Report de Mucamas Turno Tarde para Turn Down.
1-5-1-i-Discrepancias.
1-5-1-j- Requerimiento Diario de Flores.
1-5-1-k- Cargos de Lavandería.
1-5-2-Supervisión de Habitaciones.
1-5-3-Bloqueo de Pisos/Habitaciones.
1-5-4-Tareas de Mantenimiento.
1-5-5-Planificación de la Limpieza Profunda de Habitaciones.
1-5-6-Planificación de Tareas Anuales de Limpieza en Habitaciones.
1-5-7-Planificación Limpieza de Áreas Públicas.
1-5-7-a-Supervisión de Áreas Públicas.
1-5-8-Planificación Limpieza de Áreas de Servicios.
1-5-8-a-Supervisión de Áreas de Servicios.
1-5-9-Productos de Limpieza.
1-5-10-Amenities para Habitaciones.
1-5-11-Office de Pisos.
I-5-11-a-Carro de Limpieza.
1-6-Lost & Found.
1-7-Área Lencería.
1-7-1-Organización de Uniformes.
1-7-1-a-Procedimiento de entrega de Uniformes.
1-7-1-b-Identificación de Uniformes.
1-7-1-c-Organización Uniformes de uso Diario.
1-7-1-d-Entrega Diaria de Uniformes.
1-7-1-e-Producción Tintorería.
1-7-2-Linen.
1-7-2-a-Descarte de Linen.
1-7-3-Inventarios.
1-8-Lavadero.
1-8-1-Clasificación de prendas.
1-8-2-Lavado de Prendas.
1-8-2-a-Productos Químicos para el Lavado.
1-8-3-Producción Lavadero.
1-9-Tips de la/el Housekeeper.
1-10-Minibares.
1-10-1-Control de Ítems.
1-10-2-Carga de Consumos.
1-10-3-Reposición de Stocks de Offices.
1-11-Recolección de Residuos.
1-12-Normas de Bioseguridad.
1-12-a-Precauciones Universales (PU).
1-12-b-Factores que Determinan la Posibilidad de Infección en un Accidente.
1-12-c-Infecciones.
1-12-d-Accidentes
1-12-e-Preventivas.
1-12-f-Recomendaciones Prácticas para desarrollar las actividades.
1-13-Control de Calidad.
1-14-Control de Gestión.
1-14-1-EERR (Estado de Resultados).
1-14-2-Control de Costos en RRHH.
1-14-3-Control de Costos en Productos y Elementos de Limpieza.
1-14-4-Control de Costos en Equipamiento de Habitaciones.
1-14-5-Control de Costos en Linen.
1-15-Cierre.
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Housekeeping Management - Ama de Llaves Ejecutiva - Gobernanta
*Precio estimado
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