ITIL Niveles Intermedios
Capacitación
En Bogotá, D.C.
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
Descripción
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Tipología
Capacitación
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Nivel
Nivel intermedio
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Lugar
Bogotá, d.c.
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Horas lectivas
30h
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Duración
5 Días
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Inicio
Fechas disponibles
Permite tener un conocimiento de los procesos que garantizan la entrega de valor de los servicios en el día a día de la operación.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Aprender el valor que los procesos y actividades pueden brindar a la organización.
Conocer a detalle los procesos y funciones involucrados en la operación de los servicios
El estudiante debe tener conocimiento en ITIL Fundamentos para poder llegar a tomar el entrenamiento de ITIL Niveles Intermedios y debe estar en el medio de TI
Este entrenamiento es dirigido a :
Directores Corporativos
Directores de TI
Consultores
Auditores
El entrenamiento cubre los temas comprendidos en el temario para examen de certificación avalado por APMG.
Sera contactado por medio de email,telefonico para de esta manera informarle respecto a precios ,horarios, intalaciones .
Opiniones
Materias
- Conceptos de ITIL
- Estructura de los procesos
- Objetivos
- Alcance
- Roles
- Indicadores
Profesores
Gabriel Gonzalez
Director de Servicios
Programa académico
Introducción a OSA:
Procesos:
- Gestión de Eventos.
- Gestión de Incidentes.
- Gestión de Solicitudes.
- Gestión de Problemas.
- Gestión de Accesos.
Funciones: Roles y responsabilidades.
- Service desk.
- Gestión de Operaciones
- Gestión de Aplicaciones
- Gestión Técnica
- Consideraciones de Tecnología e Implementación de los procesos.
- La gestión del servicio como una práctica y como genera valor al negocio.
Información adicional
RCV Inicio 21 al 26 de Septiembre Horario: lunes a Jueves de 6pm a 10pm y sábado 8am a 5pm Bogota OSA Inicio 31 Agosto al 5 de Septiembre Horario: lunes a Jueves de 6pm a 10pm y sábado 8am a 5pm Bogotá PPO 28 de Septiembre al 4 de Octubre Horario: lunes a viernes de 6pm a 10pm y sábado 8am a 5pm Medellin
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