Sistemas de Gestión del Servicio. Requisitos ISO 20000-1

Curso

En Bogotá, D.C.

Precio a consultar

Llama al centro

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Lugar

    Bogotá, d.c.

La norma ISO 20000-1, es el primer estándar internacional específico para la Gestión de Servicios, aplicable a los proveedores de servicios, independientemente de su tipo, tamaño o naturaleza de los servicios entregados.

Tiene por objeto la gestión global y eficiente de los Servicios, abarcando procesos clave que van desde la gestión de los niveles de servicio, la generación de informes, presupuestos y contabilidad de los servicios, hasta la gestión de proveedores, incidentes y problemas, gestión de cambios y gestión de la entrega, entre otros.

El proveedor del servicio debe garantizar la coordinación entre los recursos, capacidad de los mismos y los requisitos acordados.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

Inicio

Bogotá, D.C. (Bogotá)
Ver mapa
Cra 67 # 167-61 of 505, 0000

Inicio

Consultar

A tener en cuenta

Profesionales que deseen conocer los requisitos de esta norma como solución para lograr tener una gestión del servicio prestado.

Profesionales implicados en el desarrollo e implementación de sistemas de gestión del servicio, responsables de sistema y consultores que puedan involucrarse en un futuro en la norma y el sistema SGS.

Sistemas de Gestión del Servicio. Requisitos ISO 22000-1

Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.co el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación

Preguntas & Respuestas

Añade tu pregunta

Nuestros asesores y otros usuarios podrán responderte

¿Quién quieres que te responda?

Déjanos tus datos para recibir respuesta

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Opiniones

Materias

  • Procesos de Control
  • Procesos de Resolución
  • Procesos de relación
  • Procesos de provisión
  • Transición de servicios nuevos
  • Transición de servicios modificados
  • Requisitos generales del sistema
  • Gestion de Servicios
  • Diseño de servicios nuevos
  • Diseño de servicios modificados

Programa académico

Plan de Estudio
  • Tema 1. Introducción a la gestión de servicios
  • Tema 2. Estructura
  • Tema 3. Requisitos generales del sistema
  • Tema 4. Diseño y Transición de servicios nuevos o modificados
  • Tema 5. Procesos de provisión
  • Tema 6. Procesos de relación
  • Tema 7. Procesos de resolución
  • Tema 8. Procesos de cocntrol

Llama al centro

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.

Sistemas de Gestión del Servicio. Requisitos ISO 20000-1

Precio a consultar