Técnico Laboral en Atencion y Servicio al Cliente
Carrera técnica
En BOGOTA
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
Descripción
-
Tipología
Carrera técnica
-
Lugar
Bogota
-
Horas lectivas
1000h
El secreto de la personalización en sus cursos es el número bajo de alumnos por cada uno de sus grupos académicos. Es tu momento para aprovechar esta carrera técnica que te ofrece Cruz Roja Colombiana Seccional Cundinamarca: esta carrera técnica es el programa por el que muchos de nuestros usuarios han preguntado desde que fuera publicado en Mayo de 2010. Con una duración horaria de 1000 horas este programa que se dicta en la población de BOGOTA te otorga el comprobante de aprovechamiento de Cruz Roja Colombiana Seccional Cundinamarca. Conviértete en un experto de prospección de clientes, seguimiento de cuentas y informes de resultados comerciales y aprende todas las nociones básicas para profesionales de Acción comercial y ventas, necesarias en el mundo laboral de Representante Comercial, Representante Distribuidor, Telefonista u otras profesiones relacionadas. Cruz Roja Colombiana Seccional Cundinamarca lleva ofreciendo cursos de Acción comercial y ventas desde 2010. El siguiente periodo académico para cursar este programa fue publicado por el centro en emagister en Junio de 2010. Dedica 5 minutos de tu tiempo a valorar este centro y ayuda a otros como tú a decidir mejor.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 13 años en Emagister.
Materias
- Ventas
- Servicio cliente
- Cruz Roja
- Atención al cliente
- Gestión de devoluciones
- Gestión de cambios de mercancías
- Servicios públicos
- Tipos de servicios
- Atención telefónica
- Reglamentaciones
Programa académico
· Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancías
· Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañías de seguros, servicios públicos y otros similares; obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio; preparar y recibir pagos de servicios.
· Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.
· Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente.
· Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.
· Recolectar la información del desarrollo de los procesos de acuerdo a los controles o instrumentos.
Información adicional
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
Técnico Laboral en Atencion y Servicio al Cliente