Gestión de Calidad en Pequeño Comercio UNE 175001

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  • 30 horas de estudio
Descripción


Dirigido a: Gerentes y empleados que poseen o están relacionado con el pequeño comercio y que deseen tener conocimiento sobre los sistemas de gestión aplicables a sus negocios y las ventajas de competitividad aportadas por estos.

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Programa académico

TEMARIO CUBIERTO

Introduccion

  • Calidad para el pequeño comercio
  • Serie Normas UNE 175001

Requisitos Generales

Requisitos del servicio

  • Cortesia
  • Credibilidad
  • Capacidad de respuesta
  • Compresión del Cliente
  • Fiabilidad
  • Comunicación
  • Seguridad
  • Accesibilidad

Requisitos de elementos Tangibles

  • Instalaciones
  • Equipos mobiliario
  • Envases y embalajes
  • Documento de Compra
  • Productos

Requisitos de personal

  • Imagen
  • Competencia profesional

Mejora

Proceso de Certificación

Proceso de Certificación

  • Etapas del Proceso de certificación

Logros de este Centro


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