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ITIL Foundation (2 credits) (18 PDUs) Bogotá

Netec Colombia
En Bogotá ()

US$ 495 - ($ 1.498.249)
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  • Curso
  • Duración:
    3 Días
Descripción

"Inicio / Fabricante / ITIL® / Business Skills / ITIL® Foundation (2 credits) (18 PDUs)
ITIL-ITIL-FOUND_ENG - ITIL® Foundation (2 credits) (18 PDUs)

Introducción

En este curso, usted recibirá una introducción al ciclo de vida de la gestión de los servicios de Informática que cumplen con las expectativas de negocio. A través del uso de un estudio de caso muy realista, usted aprenderá las disciplinas fundamentales de las mejores prácticas de ITIL®. Al completar este curso, usted estará en capacidad de pasar con éxito el correspondiente examen de ITIL®, requerido para poder inscribirse en los futuros cursos de capacitación ITIL®, de nivel intermedio.

ITIL® abarca cinco disciplinas fundamentales:

- Estrategia del Servicio
- Diseño de Servicio
- Transición de Servicio
- Operación del Servicio
- Mejora Continua del Servicio
Estas disciplinas representan un marco de referencia para el ciclo de vida del servicio, el cual mejora aún más la alineación con el negocio, demuestra su valor y el Retorno de la Inversión, y le permite al área de Informática satisfacer necesidades operativas específicas.

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Opiniones

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¿Qué aprendes en este curso?

Capacitación
Itil
Informática
Gestión
Introducción al proyecto de liderazgo
Liderazgo y dirección
Comunicación interpersonal
Influencia
Motivación
Equipos efectivos
Gestión de cambio
Conflictos
Ética y liderazgo
Ejercicios prácticos

Programa académico

"Definición de la Gestión de Servicio Introducción a ITIL® Estrategia de Servicio Diseño de Servicios Transición al Servicio Operación de los Servicios Mejora Continua de los Servicios Consejos para tomar el Examen Exámenes de Práctica





























Logros de este Centro

2016
2015

Información adicional

Este curso se impartirá mediante la combinación de: Formación guiada por un instructor - Laboratorios prácticos - Pruebas de conocimientos

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