Auditor Interno en Sistemas de Gestión del Servicio ISO 20000 / Elearning
Curso
Virtual
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Virtual
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Horas lectivas
40h
Organizaciones que han implementado sistemas de gestión de servicios de acuerdo con la Norma ISO/IEC 20000- 1y deben llevar a cabo a intervalos planificados auditorías internas para verificar la conformidad con los requisitos establecidos por dicha norma y detectar oportunidades de mejora. Por lo tanto, les resulta necesario contar con auditores con competencias específicas, que con su participación en la planificación y realización de auditorías internas, contribuyan a la mejora continua del sistema de gestión.
A tener en cuenta
Profesionales, técnicos, supervisores, encargados, responsables de niveles intermedios de organizaciones que deseen implementar o hayan implementado Sistema de Gestión de Servicios, de organizaciones que deseen obtener la certificación de sus sistemas de gestión, o interesadas en la evaluación y el seguimiento de la conformidad con los requisitos.
Auditor Interno en Sistemas de Gestión del Servicio. ISO 20000
Certificado de competencia académica SGS según modalidad.
Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.co el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación.
Opiniones
Materias
- Requisitos generales
- Requisitos de estructura
- Gestión de los servicios
- Requerimientos de la norma
- Preparación de Auditorías
- Planificación de Auditorias
- Revisión de auditorías
- Sistemas de Gestión
- Realización de auditorías internas
- Sistema documental
Programa académico
- Planificación, Revisión y Preparación de Auditorías.
- Introducción a la Auditoría.
- Requerimientos de la norma
- Introducción a la Gestión de Servicios.
- ISO 20000-1, Estándar de la Gestión de los Servicios.
- Sistema Documental.
- Requisitos generales y de estructura.
- Realización de la Auditoria In-Situ.
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Auditor Interno en Sistemas de Gestión del Servicio ISO 20000 / Elearning