Auditor ISO/IEC 20000:2018 Sistemas de Gestión en Servicios de Tecnología de la Información

Diplomado

Virtual

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Descripción

  • Tipología

    Diplomado

  • Metodología

    Virtual

  • Horas lectivas

    120h

  • Duración

    3 Semestres

  • Inicio

    Fechas disponibles

tienes la posibilidad de desarrollar tu proceso mediante una plataforma amigable e innovadora, además de contar con el apoyo de un tutor durante todo el proceso formativo.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

Inicio

Virtual

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Fechas disponiblesInscripciones abiertas

A tener en cuenta

Realizar auditorías de Sistemas de Gestión en empresas, siguiendo las pautas de la Norma de auditoría ISO 19011:2018

personal con responsabilidad en el desarrollo e implementación de sistemas de gestión del servicio.

Se requiere que el Estudiante tenga dominio de elementos básicos en el manejo de herramientas informáticas y de comunicación como:
Correo electrónico, chats, procesadores de texto, (Word) Navegadores de internet y otros sistemas y herramientas tecnológicas necesarias para la formación virtual.
Además es importante que el estudiante tenga gustos afines con el tema y desee aprender.

Constancia de asistencia: formación complementaria, educación informal que no conduce a la obtención de títulos ni grados académicos.

-Nuestro centro educativo dispone de un campus virtual en el que se puede acceder a los contenidos del curso sin restricción horaria.
-Facilidad de estudio desde cualquier lugar
-Amplia oferta educativa
-Posibilidad de avanzar al ritmo de aprendizaje de cada participante
-Formación gratuita, inversión opcional por la constancia.

Recibida la solicitud, una asesora de la institución se estará poniendo en contacto contigo para explicar todos los detalles del programa de interés.

Nuestros diplomados/cursos como tal no cuentan con una restricción horaria en cuanto a la realización de las actividades, las cuales tampoco tienen un plazo fijado y/o estipulado para ser resueltas. Nuestra plataforma estará disponible las 24 horas para que usted acceda de manera libre al curso y realice cada una de las actividades acorde a su disponibilidad de tiempo. Además, también puede adelantar cada una de las cuatro unidades de trabajo y no necesariamente las debe ejecutar en las fechas que aparecen asignadas en el curso, ya que las fechas se implementan con la intención de ejercer un orden, lo anterior con la finalidad de facilitar su aprendizaje académico y de diferenciar cada uno de los módulos.

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Opiniones

Logros de este Centro

2021

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 7 años en Emagister.

Materias

  • Auditoría
  • Normas ISO
  • Tecnología
  • Gestión
  • Informacion

Profesores

LUIS   LONDOÑO

LUIS LONDOÑO

TUTOR

Programa académico

UNIDAD 1: INTRODUCCIÓN Y GENERALIDADES

  • Normas ISO 20000- 1 e ISO 20000-2
  • Objeto y Campo de Aplicación
  • Referencias Normativas
  • Terminología y Definiciones

UNIDAD 2: REQUISITOS GENERALES

  • Planificación e Implementación de la gestión del servicio
  • Planificación e implementación de nuevos servicios
  • Procesos de la provisión del servicio
  • Procesos de relaciones
  • Procesos de resolución
  • Procesos de control
  • Proceso de entrega

UNIDAD 3: GESTIÓN DEL PROGRAMA DE AUDITORIA SEGÚN NORMA ISO 19011:2018

  • Términos y definiciones
  • Principios de auditoría
  • Objetivos del programa de auditoría
  • Riesgos y oportunidades del programa de auditoría
  • Establecimiento e implementación del programa de auditoria

UNIDAD 4: REALIZACIÓN DE LA AUDITORIA

  • Realización de una auditoria según norma ISO 19011
  • Técnicas de Auditoría
  • Orientaciones basadas en los anexos de la norma ISO 19011:2018.
  • Generación de hallazgos de auditoría
  • Conclusión de la auditoría
  • Informe de auditoría
  • Reunión de cierre

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