Cómo medir, controlar y planificar las cargas de trabajo. (Enfoque en procesos)

OBJETIVOS:
- Dimensionar estructura de personal (puestos de trabajo) requerido por el cargo.
- Enfocar la planificación y control de capacidad a procesos y sus resultados.
- Ajustar el número de personas ante eventos o resultados cíclicos o no previstos.
- Definir estado de cargas de trabajo actuales.
- Medir y hacer seguimiento de cargas de trabajo planificadas vs. cargas de trabajo reales.
- Analizar el estado de cargas de trabajo por procesos (control de la fluctuación, falta o exceso de cargas de trabajo).
- Establecer acciones derivadas para optimizar procesos (redistribución de funciones, mejor tecnología, metas, tiempos, recursos y competencias de gestión).

Dirigido a: Líderes y administradores de los procesos de planeación, desarrollo organizacional, organización y métodos, gestión humana y responsables de tomar acciones derivadas de los estudios de clima laboral.