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Cómo medir, controlar y planificar las cargas de trabajo (enfoque en procesos)
Curso
En Bogotá ()
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Descripción
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Tipología
Taller intensivo
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Nivel
Nivel intermedio
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Horas lectivas
9h
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Duración
1 Día
Suministrar los conceptos necesarios para entender las cargas de trabajo y la metodología práctica para la planificación, medición y redistribución de cargas de trabajo del personal según resultados y metas planificadas en los procesos (enfoque de procesos, no funcional). Analizar cargas de trabajo como inductor en la optimización procesos.
La carga de trabajo es la cantidad de actividad que puede ser asignada a un puesto o cargo de una cadena productiva o proceso sin entorpecer el desarrollo total de las operaciones.
A tener en cuenta
Tener conocimientos básicos sobre el tema
Opiniones
Materias
- Optimización de procesos
- Medicion de cargas de trabajo
- La métrica de cargos por procesos BPM
- Identificación de competencias
- Nivelacion de cargas de trabajo
Profesores
Noe Beltran Rodriguez
Gerente General
Administrador de Empresas de la Universidad Javeriana, con estudios de postgrado en Alta Gerencia en la Universidad de los Andes y Gerencia estratégica en la Universidad de la Sabana, es instructor certificado por la firma estadounidense KEPNER-TREGOE para el programa de Análisis de problemas y toma de decisiones. Se desempeñó como Gerente de Organización y Métodos en el Banco de Crédito. En el Banco Colpatria ocupó varios cargos, entre ellos los de Gerente de Organización y Sistemas, Gerente Internacional y líder responsable de los procesos operativos de la Agencia Federal del mismo banco
Programa académico
INTRODUCCION TEMATICA.
· El estudio de la carga de trabajo. P.
· Para que se mide la carga de trabajo.
POR DONDE INICIAR.
· Conformación del equipo de análisis
· Herramientas de medición
· La métrica de cargos por procesos BPM
CONSTRUCCION DE LA MATRIZ “MAPT”
· El indicador clave de volumen
· Estructura básica proceso-actividad-tarea
· Denominación de cargos
· Identificación de competencias para la tarea
· Análisis estructurado del proceso
COMO MEDIR EL TRABAJO.
· Levantamiento de volúmenes de operación
· Conceptos de tiempos estándar
· Técnica de estándares subjetivos
· Técnica de estándares estadísticos
· Técnica de estándares técnicos
COMO HACER REINGENIERIA DE LA CARGA DE TRABAJO.
· Dimensionamiento por cargo, nivel, proceso y dependencia.
· Como lograr la nivelación
· La técnica del valor agrado
· Como se establece el numero óptimo de cargos para toda la empresa
· Taller nº 3 (Feed-back individual y grupal)
Información adicional
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