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Curso certificación ITIL Foundation V4

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Virtual

$448.000
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Información importante

Tipología Curso intensivo
Nivel Nivel iniciación
Metodología Virtual
Duración 3 Meses
Campus online
Envío de materiales de aprendizaje
Servicio de consultas
Tutor personal
Clases virtuales
Exámenes presenciales
  • Curso intensivo
  • Nivel iniciación
  • Virtual
  • Duración:
    3 Meses
  • Campus online
  • Envío de materiales de aprendizaje
  • Servicio de consultas
  • Tutor personal
  • Clases virtuales
  • Exámenes presenciales
Descripción

El presente curso constituye la base para alcanzar la certificación internacional ITIL Foundation V4. ITIL es el marco de buenas prácticas en la administración de servicios T.I. Es un conjunto de libros que recogen las mejores prácticas para gestionar los departamentos de Sistemas de Información, actividades o procesos que han demostrado resultados satisfactorios en múltiples organizaciones.
En esta última versión de Itil actualizada en Junio del 2018 a V4, se ofrecerá contenido práctico nuevo y explícito centrado en la integración óptima de ITIL con prácticas complementarias, como DevOps, Agile y Lean. Esta evolución del marco se derivará de las experiencias de la vida real de miles de especialistas y expertos. Los colaboradores de la comunidad global de ITSM ya incluyen marcas internacionales, pymes, gobiernos, académicos, organizaciones de capacitación y comunidades profesionales. Más de 650 practicantes de todo el mundo están participando en el Programa de Investigación Global de ITIL®

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Dónde se imparte y en qué fechas

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Inicio

Virtual

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Matrícula abierta

A tener en cuenta

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Proveer a los participantes de buenas prácticas en la aplicación de los conceptos de ITIL con la finalidad de prepararlos con éxito para la presentación y aprobación del examen de certificación. Promover en el participante una rápida comprensión y repaso de los temas que se evalúan en el examen y los aspectos principales que deben tenerse en cuenta para el mismo acorde a los estándares. Reducir el tiempo de estudio para estar preparado para presentar el examen de certificación. Identificar, medir y controlar las áreas de conocimientos fuertes y débiles del participante. Preparar al participante con preguntas tipo del examen de certificación.

· ¿A quién va dirigido?

Personas naturales y empresas de todos los sectores comprometidos con el fortalecimiento del Gobierno de tecnología, mediante la identificación y aplicación de los procesos recomendados por ITIL, empleados y colaboradores de empresas prestadoras de servicios tecnológicos o de consultoría de T.I., profesionales del área de gestión, auditoría y tecnología. Todas las personas interesadas en prepararse para alcanzar la certificación "ITIL Foundation Ver. 4"

· Titulación o Resolución

Curso certificación ITIL Foundation V4

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Acompañamiento directo al estudiante. Clases prácticas para la aplicación de los conceptos estudiados. Desarrollo de talleres prácticos. Consultas a través de Internet para la elaboración de informes.

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Opiniones

5.0
Valoración del curso
100%
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5.0
excelente
Valoración del Centro

Opiniones sobre este centro

H
Heriberto Rangel Crespo
5.0 04/02/2020
Sobre el curso: Bueno
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* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

¿Qué aprendes en este curso?

Itil
1
Curso certificación ITIL Foundation V4
1
Gestionar los departamentos de Sistemas de Información
Integración óptima de ITIL con prácticas complementarias
Como DevOps
Agile y Lean
Creación de Valor a través del Servicio
1
Gestión del cambio
Relaciones de ITIL con otros modelos y normas
1
Integración de ITIL® con DevOps
Integración de ITIL® con el Framework Scrum
Integración de ITIL® con el Framework Lean
Gestión de Versiones y Despliegues

Profesores

Jhon Velez
Jhon Velez
Gerencia de Proyectos - PMP Oracle Certified Expert Scrum

Gerencia de Proyectos - PMP Oracle Certified Expert Scrum Consultant Siebel Davivienda, Colombia Consultant Siebel Colpatria, Colombia Consultant Siebel Tigo Latam, Salvador y Honduras Consultant Siebel ETB, Colombia Consultant Siebel UNE - EPM, Colombia Consultant Siebel Group León Jimenes, Dominican Republic. Consultant Siebel Banco BHD, Dominican Republic. Consultant Siebel Arias Motors, Dominican Republic. Consultant PeopleSoft CANTV, Venezuela. Consultant PeopleSoft Banco AVVillas, Colombia. Especialidades: Siebel 7.7, Siebel 8.0 and Siebel 8.1. Database Oracle PL/SQL

Programa académico

CONTENIDO1. Fundamentos de ITIL1.1. Historia y Concepto de ITIL1.2. La Librería1.3. Características de la Librería1.4. Las certificaciones ITIL v42. Estrategia de servicio2.1. Creación de Valor a través del Servicio2.2. Gestión de la Cartera de Servicios2.3. Gestión de la demanda2.4. Gestión financiera3. Diseño del Servicio3.1. Gestión de los niveles de servicio3.2. Gestión del catálogo de Servicio3.3. Gestión de la Disponibilidad3.4. Gestión de la Seguridad de la Información3.5. Gestión de Proveedores3.6. Gestión de la capacidad3.7. Gestión de la Continuidad4. Transición del Servicio4.1. Gestión del Cambio4.2. Proceso de gestión del cambio4.3. Gestión de la Configuración4.4. Gestión de Versiones y Despliegues5. Operación del Servicio5.1. Centro de Servicios5.2. Gestión de IncidenciasExacom I.T. S.A.S tel: + 057 1 7 466832 Cra. 10 No. 97 A – 13 Torre B Oficina 202 Edif. Bogotá Trade CenterCurso certificación ITIL Foundation V45.3. Gestión de Problemas5.4. Proceso de gestión de problemas5.5. Proceso de gestión de errores6. Mejora Continua del Servicio6.1. Mejoras de las guías prácticas de cómo usar ITIL® V46.2. Enfoque basado en procesos/Gestión por procesos6.3. Métricas7. Relaciones de ITIL con otros modelos y normas7.1. La serie ISO7.2. CMM/CMMI7.3. EFQM8. Integración de ITIL con Agile8.1. Integración de ITIL® con DevOps.8.2. Integración de ITIL® con el Framework Scrum8.3. Integración de ITIL® con el Framework Lean

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