CURSO COMMUNITY MANAGER – REDES SOCIALES

CONTENIDO:

MÓDULO I
CONCEPTOS Y GENERALIDADES

Introducción

Conceptos generales del Marketing On-line

Las leyes del Marketing en la red

Las etapas del marketing on-line

Los canales del marketing online
1. Search Engine Marketing (SEM)
2. Search Engine Optimization (SEO)
3. Anuncios de Display o Rich Media
4. E-Mail
5. Afiliados y Patrocinios
6. Directorios
7. Social Media Marketing (SMM)
8. Social Media Optimization (SMO)
9. Medios Offline

Marcas Online
1. Marca Personal
2. Marca Corporativa
3. Marca Producto o Servicio
4. Grupos de Interés

Tendencias Futuras (y presentes) de las comunicaciones
1. Redes sociales
2. Dispositivos móviles.
3. Conexión inalámbrica
4. Contenidos interactivos (imágenes, animaciones, videos, rich media)
5. Web 3.0

Las motivaciones de compra en Internet
Compra por impulso
Compra por comodidad
Compra por necesidad

Estrategias de Marketing propias de Internet
Marketing con Autorización (Permission Marketing)
Marketing de Interrupción
Marketing Personalizado (Marketing one-to-one)
Marketing Viral
Promoción con Vídeos
Redes Sociales
Comunidades Virtuales
Tipos de miembros de una Comunidad Virtual
Herramientas más utilizadas para construir una Comunidad Virtual

¡ El Community Manager Una profesión con futuro!

Definición de Experto en Sitios de Redes y Experto en Social Media
Experto en Sitios de Redes Sociales o Especialista en Plataformas Sociales
Experto en Social Media.

Diferencia entre SMM y CM
Social Media Manager SMM
Community Manager CM

Características que debe tener un Experto en Social Media

Hábitos, disciplina y constancia del Community Manager Efectivo

Lo que debe saber un Community Manager de su organización

Los propósitos del Community Manager

Los Roles ideales para un equipo de trabajo completo en Redes Sociales o Social CRM

Consejos para reducir el impacto de tus errores en las Redes Sociales

Plan de manejo en caso de Crisis

¿Para qué es usado el “Social Media”?

Personalidad de la marca o empresa en las redes sociales

Los tipos de empresas en las redes sociales
MÓDULO II
TERMINOLOGÍA
Directorio de términos
Enlaces recomendados

MÓDULO III
REDES Y BLOGS
(CARACTERÍSTICAS DE LAS PRINCIPALES REDES Y BLOGS)

1. Redes sociales:
“No son una moda, son la nueva forma en que nos estamos comunicando”

Las Redes Sociales más conocidas y empleadas en nuestro medio

Microblogging (o Nanoblogging)

Redes de Video

Fotografía, redes sociales y bancos de imágenes, para compartir imágenes

Redes para compartir imágenes (similares a Pinterest)

Geolocalización

Redes de Profesionales

Otras redes sociales

2. Blogs

3. Buscadores

MÓDULO IV
ESTRATEGIAS

1. Elementos para definir la estrategia

2. Tipos de Estrategias y Objetivos de las estrategias

3. Complemento con otras herramientas

MÓDULO V
HERRAMIENTAS

1. Herramientas tecnológicas y de Edición
Hardware
Software

2. Herramientas de Publicación, Gestión y Administradores de múltiples perfiles en redes sociales (y herramientas complementarias)

3. Herramientas de Monitoreo, Medición, Análisis, Reputación Online, Engagement, CRM y Social CRM
¿Cuáles son las herramientas más importantes?
¿Qué se puede medir en las redes sociales?
Lo que se puede saber con estas herramientas
Lo que no puede saber con estas herramientas

4. Herramientas de comunicación

5. Herramientas analíticas

6. Herramientas de Trabajo en equipo

7. Herramientas de Facebook
a. para la creación de promociones, concursos, medición de resultados y estadísticas en Facebook
b. Diseño de Campañas Facebook, Apps Developers, API

8. Herramientas de publicidad en Buscadores (Google AdWords)

MÓDULO VI
TÉCNICAS
1. Técnicas para administrar redes sociales

2. Técnicas para el manejo del tiempo

3. Técnicas para obtener información

4. Técnicas para atraer visitantes a nuestras redes sociales

MÓDULO VII
ENLACES DE INTERES Y RECOMENDACIONES

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IMPORTANTE: Los contenidos de cada curso pueden variar según la duración, la metodología, el profesor, las necesidades particulares del cliente y las características propias de cada curso.
Las clases se pueden dictar en las modalidades: virtual, a domicilio, presencial, por horas.

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