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...mejorar el desempeño de su labor. Unidad 1: Introducción - 4 Horas 1. Introducción y Objetivos 2. La Gestión del Servicio como Práctica 3. Estrategia del Servicio 4...

...* Gestión de la Capacidad * Gestión de la Disponibilidad * Gestión de la Demanda * Gestión de la Continuidad * Gestión de la Seguridad Unidad 8...

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...su relación con los activos del servicio • Utilidad y garantía • Espacios de mercado y oportunidades para nuevos servicios Unidad 3: Evaluación de la Estrategia...

...del Servicio - 14 Horas 1. El Proceso de Gestión de Eventos 2. El Proceso de Gestión de Incidencias 3. El Proceso de Peticiones 4. El Proceso de Gestión...

...4 horas Tema 1. Selección de celdas Tema 2. Copiar y mover celdas Tema 3. Cortar y pegar Tema 4. Pegado especial Tema 5. Insertar y eliminar celdas Tema...

...2 Horas Tema 1. Como organizar una tabla Tema 2. Crear una tabla Tema 3. Añadir totales a una tabla Tema 4. Ordenar tablas y otros intervalos Unidad...

...Tema 1. Compartir un libro. Tema 2. Controlar los cambios en un libro compartido. Tema 3. Para combinar copias de un libro compartido. Tema...

...Cinta de opciones Tema 5. La vista de Microsoft Office Backstage Tema 6. Barra de estado Tema 7. Mini barra de herramientas Unidad 2: Crear y gestionar presentaciones...

...5 Horas Tema 1. Importar Gráficos y Datos de Excel Tema 2. Trabajar con Textos de Word Tema 3. Exportar un Esquema a Word Unidad 6: Vincular Objetos...

...Reproducir Archivos de Sonido en Ciclos Tema 3. Grabar Voz o Sonidos...

...Tablas Tema 4. Formularios Tema 5. Informes Tema 6. Consultas Tema 7. Macros Tema 8. Módulos Unidad 3: Crear, editar, abrir y cerrar una base de datos...

...Tema 8. Formularios (Gráfico y Tabla dinámica) Tema 9. Utilizar el asistente para formularios. Tema 10. Crear un formulario dividido mediante la herramienta formulario dividido...

...El Documentador Tema 5. Compactar y Reparar Tema 6. Las pestañas del Documentador Tema 7. Copia de seguridad Tema 8. Guardar la base en otros formatos Tema...

...Vista preliminar Tema 6. Visualizar varios documentos a la vez Unidad 4: Opciones de Formato I - 2 Horas Tema 1. Formato de texto Unidad 5: Opciones de Formato...

...Modificar plantillas Tema 4. Crear plantillas a partir de un documento de Word. Unidad 4: Tablas - 7 Horas Tema 1. Crear, modificar y editar tablas Tema...

...Tema 4. Ficha Archivo. Tema 5. Crear documentos de Word en el explorador web. Unidad 10: Formularios - 6 Horas Tema 1. Formularios Tema 2. Ficha programador Tema...