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Es muy completo y el material de apoyo es excelente para el estudio de los temas.
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... y la sostenibilidad en el mercado. La base de una buena gerencia de clientes es el proyecto CRM que por medio de una estrategia y filosofía organizacional orienta toda la organización hacia el cliente. Lo anterior se logra optimizando procesos y sistematizando todos los puntos de contacto con el cliente para luego... Aprende sobre: Segmentación de mercados, Fidelización de clientes, Crm (customer relationship management)...
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