Diplomado en Habilidades en la Gestión Comercial

CONTENIDO

MÓDULO 1 El Poder de las Ventas

• Conoce la importancia de las ventas en las relaciones humanas.
• Reconoce que el éxito de las ventas está centrado en el desarrollo del ser humano.

MÓDULO 2 Organización de la gestión comercial

• Planea las actividades comerciales de forma eficiente con el fin de lograr los resultados, tanto profesionales como personales.
• Desarrolla las habilidades gerenciales para aplicarlas en los negocios.
• Comprende la planeación dentro del proceso de ventas.
• Valora el tiempo como una habilidad gerencial y administrativa.

MÓDULO 3 Mercadeo y desarrollo de la propuesta de valor

• Analiza el concepto de mercadeo y comprende la sinergia que debe existir
• Comprende cómo lograr diferenciación en los mercados a través de la construcción de valor de marca, en las relaciones de la fuerza de venta con los clientes.
• Comprende el concepto de valor, como base de la diferenciación.
• Desarrolla la comunicación en forma de beneficios.
• Segmenta el mercado acorde a los intereses corporativos.
• Logra desarrollar ventaja competitiva.

MÓDULO 4 Argumentación estratégica

• Construye sólidas relaciones comerciales con los clientes, mediante la utilización eficiente de los argumentos, como herramienta fundamental para ello.
• Profundiza en el conocimiento del producto para convertirlo en argumentos de venta.
• Conoce el origen de los argumentos estratégicos en ventas.
• Desarrolla el concepto de ventaja competitiva.

MÓDULO 5 Administración del cliente y el proceso de ventas

• Comprende la importancia de los clientes en las labores comerciales y en el logro del éxito comercial para realizar ventas efectivas con alta probabilidad de conservar al cliente comprometido con la Marca.
• Comprende el concepto de cliente y su importancia en la venta.
• Reconoce las variables de clasificación de clientes y como utilizarlas en la gestión comercial.
• Comprende el proceso de venta para aplicarlo de forma efectiva en los momentos de preparación y de encuentro con los clientes.
• Comprende que el proceso de venta exitoso obedece a una buena planeación.

MÓDULO 6 Negociación efectiva

• Conoce a profundidad las habilidades propias de los procesos de negociación comercial.
• Conceptualiza la negociación como un proceso de relacionamiento y no de transacción.
• Conoce las herramientas para alcanzar acuerdos de ventas exitosas.

MÓDULO 7 Estrategia de ventas

• Comprende el concepto de estrategias en ventas y su aplicación en diferentes mercados.
• Identifica las características propias de la estrategia de venta y su relación con el asesor comercial.
• Reconoce los tipos de estrategia de venta y propone planes de acción para ejecutarlos.

MÓDULO 8 Estrategia de servicio

• Comprende el concepto de servicio como una variable de diferenciación en el éxito de la gestión comercial.
• Entiende el servicio como una forma de vida que conlleva, a largo plazo, a la satisfacción de los clientes.
• Diferencia los conceptos de servicio y atención al cliente para aplicarlos eficientemente.
• Conoce el concepto de “momentos de verdad” y su importancia en las relaciones con los clientes.

MÓDULO 9 Ética y Responsabilidad Social Empresarial

• Comprender por qué la ética es una estrategia esencial en la organización
• Entender cómo se gestiona la ética con políticas, estrategias y prácticas.
• Analizar la importancia ética de la práctica corporativa de los valores.

MÓDULO TRANSVERSAL Trabajo Central

• Desarrollo de un producto final que evidencie los aprendizajes, habilidades y competencias desarrolladas en el diplomado.