Enfoque Estratégico para el Servicio.

Name: Enfoque Estratégico para el Servicio.
Brand: IT Mercadeo
Price: 145000 COP

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Diferenciación y valor agregado lo que el cliente valora.
Como enfrentar los desafíos de la era de comercio virtual.
Como utilizar la tecnología para acercarnos al cliente.
Como evitar las barreras de comunicación con las nuevas tecnologías.
Las Tics y la visión estratégica de negocio.
De la cara al servicio.
Herramientas para competir: eficacia operacional, imagen creatividad, entusiasmo y excelencia.
El cliente como socio de negocio.
Creando una visión, valores y conductas orientadas a la satisfacción del cliente.
Desarrollando capacidad para oír las señales del cliente.
Identificando las necesidades y superando las expectativas del cliente.
Aprendiendo a pensar como cliente
Técnicas para retener a los clientes.
Un servicio integral como valor principal para retener al cliente.
Como desarrollar relaciones de confianza con el cliente
Acciones estratégicas para la fidelización de clientes
Como fidelizar al cliente interno.

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