¡42% de ahorro!
IT Mercadeo

Enfoque Estratégico para el Servicio.

IT Mercadeo
En

$145.000
¿O prefieres llamar directamente al centro?

Información importante

Tipología Evento
Horas lectivas 4h
  • Evento
  • 4h
Descripción


Dirigido a: Personal comercial y servicios.

Preguntas & Respuestas

Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

¿Quién quieres que te responda?

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Programa académico

  • Diferenciación y valor agregado lo que el cliente valora.
  • Como enfrentar los desafíos de la era de comercio virtual.
  • Como utilizar la tecnología para acercarnos al cliente.
  • Como evitar las barreras de comunicación con las nuevas tecnologías.
  • Las Tics y la visión estratégica de negocio.
  • De la cara al servicio.
  • Herramientas para competir: eficacia operacional, imagen creatividad, entusiasmo y excelencia.
  • El cliente como socio de negocio.
  • Creando una visión, valores y conductas orientadas a la satisfacción del cliente.
  • Desarrollando capacidad para oír las señales del cliente.
  • Identificando las necesidades y superando las expectativas del cliente.
  • Aprendiendo a pensar como cliente
  • Técnicas para retener a los clientes.
  • Un servicio integral como valor principal para retener al cliente.
  • Como desarrollar relaciones de confianza con el cliente
  • Acciones estratégicas para la fidelización de clientes
  • Como fidelizar al cliente interno.

Compara para elegir mejor:
Ver más cursos similares