Fidelización de Clientes y Marketing Relacional.

IT Mercadeo

Curso

Precio a consultar

Descripción

Tipología

Curso
Dirigido a

Para empresas

Horas lectivas

4h

Dirigido a: Personal de ventas y servicio al cliente.

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Conceptos básicos de marketing

Fidelización y sus factores fundamentales

Ventajas de la Fidelidad

Mejorando el Valor Percibido por el Cliente

Servicio y Percepciones

Evaluando la Calidad del Servicio.

Herramientas tecnologías para la evaluación del servicio

Marketing de Relaciones

Dimensiones del Marketing Relacional

Instrumentos de Fidelización

implementando un CRM

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