Gerencia de Procesos

Los participantes desarrollarán habilidades para identificar los macroprocesos, procesos y sus actividades, definir los controles y mediciones que se requieren al igual que las metas para así definir los planes de mejoramiento que les permita gestionar los recursos y conducir a las organizaciones hacia la competitividad.

Competencias a Desarrollar:
-Gestión y aplicación de herramientas y técnicas para la mejora continua de los procesos de la organización.
-Representación e interpretación de los procesos por medio de gráficos y esquemas de control integral de gestión.
- Identificación de tendencias y esquemas para el diseño de la estructura organizacional.
-Caracterización del recurso humano para el incremento de los niveles de productividad y competitividad de la organización.

Ambientación Temática

• Módulo I: Herramientas gerenciales.
• Módulo II: Proceso de Planificación Estratégica.
• Módulo III: Gerencia de Procesos.
• Módulo IV: ISO 9000 - 2000 Sistema de Gestión de la Calidad (La importancia del Servicio).
• Módulo V: Mediciones e Indicadores de gestión.