Curso actualmente no disponible
GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
Curso
Virtual
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
-
Politécnico de Suramérica
Curso Virtual$ 75.000 -
Instituto Nacional de Seguros (I.N.S.)
Curso Virtual$ 369.495 + IVA -
Politécnico Intercontinental
Diplomado Virtual$ 75.000 -
Centro de Capacitación y Consultoría CEALTI.
Curso Virtual$ 473.533 + IVA -
Instituto Nacional de Seguros (I.N.S.)
Curso Virtual$ 643.195 -
Politécnico Intercontinental
Diplomado Virtual$ 75.000 -
Politécnico de Suramérica
Diplomado Virtual$ 75.000
Descripción
-
Tipología
Taller
-
Nivel
Nivel intermedio
-
Metodología
Virtual
-
Horas lectivas
32h
-
Duración
2 Meses
-
Campus online
Sí
Este curso te da la oportunidad de aprender a:
-Manejar situaciones motivadas por quejas y reclamaciones
-Conseguir una atención de calidad hacia el cliente
-Manejar acciones para mejorar captación de los clientes
-Gestionar formas para medir la satisfacción de los clientes-
-Actuar frente a un cliente insatisfecho
-Abordar estrategias de comunicación exitosa con el cliente
-¡Mucho más!Este curso te da la oportunidad de aprender a:
Manejar situaciones motivadas por quejas y reclamaciones
Conseguir una atención de calidad hacia el cliente
Manejar acciones para mejorar captación de los clientes
Gestionar formas para medir la satisfacción de los clientes
Actuar frente a un cliente insatisfecho
Abordar estrategias de comunicación exitosa con el cliente
¡Mucho más!
A tener en cuenta
Público en general.
Estudiantes de colegio, pregrado y postgrado.
Profesionales: Abogados, Administradores entre otros
• Una computadora con al menos 2 GB de memoria RAM.
• Conexión a Internet de al menos 1 Mbps de velocidad.
PLER en alianza con CAE ponen a tu disposición una metodología avalada por más de 4 millones de alumnos formados en todo el mundo y 35 años de experiencia en el aprendizaje y excelente servicio al cliente
Opiniones
Materias
- Manejo de situaciones
- Conseguir la atención del cliente
- Impactar
- SERVICIO AL CLIENTE
- Comuniacion
- Captación de clientes
- Solución de problemas
- Gestión de quejas
- Estrategias comunicación
- Dirección de equipos
Profesores
Erika Cifuentes
Directora Sede Chicó
Programa académico
Brochure del curso:https://www.iplervirtual.com/es/cursos/gestion-de-quejas-y-reclamaciones/
Este curso te da la oportunidad de aprender a:
- Manejar situaciones motivadas por quejas y reclamaciones
- Conseguir una atención de calidad hacia el cliente
- Manejar acciones para mejorar captación de los clientes
- Gestionar formas para medir la satisfacción de los clientes
- Actuar frente a un cliente insatisfecho
- Abordar estrategias de comunicación exitosa con el cliente
¡Mucho más!
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
-
Politécnico de Suramérica
Curso Virtual$ 75.000 -
Instituto Nacional de Seguros (I.N.S.)
Curso Virtual$ 369.495 + IVA -
Politécnico Intercontinental
Diplomado Virtual$ 75.000 -
Centro de Capacitación y Consultoría CEALTI.
Curso Virtual$ 473.533 + IVA -
Instituto Nacional de Seguros (I.N.S.)
Curso Virtual$ 643.195 -
Politécnico Intercontinental
Diplomado Virtual$ 75.000 -
Politécnico de Suramérica
Diplomado Virtual$ 75.000