Maestrías de Gestión de quejas
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Totalmente un proceso enriquecedor, y gracias a mi formación he adquirido nuevos conocimientos que sin duda me ayudaran en un futuro profesional.
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- Maestría
- Virtual
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
...Emagister te ayuda a escoger mejor tu formación a fin de que accedas a cursos de calidad con un alto índice de inserción laboral. En esta ocasión trae para ti la Maestría Internacional en Atención y Gestión Telefónica de Clientes impartida por Esneca Business School mediante la modalidad online... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Trato telefónico, Calidad en el servicio...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2.976
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Totalmente un proceso enriquecedor, y gracias a mi formación he adquirido nuevos conocimientos que sin duda me ayudaran en un futuro profesional.
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- Maestría
- Virtual
- 1 Año
...El Programa está especialmente diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre Atención a Pasajeros en Aeropuertos y Atención y Gestión de Reclamaciones de Pasajeros y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación... Aprende sobre: Entorno aeroportuario, Gestión de reclamaciones, Atención a pasajeros...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2.976
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Curso interesante, con grandes profesores, buemas materias, buen campus online, excelente ESNECA BUSINESS SCHOOL.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
.... 5. Costes de calidad. 6. Que es un sistema de gestión de la calidad. Historia. 7. Ocho principios de gestión de la calidad. 8. Beneficios... Aprende sobre: Asistencia al cliente, Satisfacción del cliente, Evolución de la calidad...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2.976
.... 5. Costes de calidad. 6. Que es un sistema de gestión de la calidad. Historia. 7. Ocho principios de gestión de la calidad. 8. Beneficios... Aprende sobre: Asistencia al cliente, Satisfacción del cliente, Evolución de la calidad...
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Curso interesante, con grandes profesores, buemas materias, buen campus online, excelente ESNECA BUSINESS SCHOOL.
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Mi formación ha sido bastante completa y con excelente material tanto digital como fisico, es un muy buen lugar Esneca para cursar y así poder nutrirse de nuevas herramientas de manera profesional.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
...UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS 1. Reflexión sobre la comunicación 2. Cliente/Consumidor 3. Queja/Objeción 4. Reclamación 5. Tarea profesional... Aprende sobre: Tarea profesional, Atención de quejas y reclamaciones, Atención telefónica...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2.976
...UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS 1. Reflexión sobre la comunicación 2. Cliente/Consumidor 3. Queja/Objeción 4. Reclamación 5. Tarea profesional... Aprende sobre: Tarea profesional, Atención de quejas y reclamaciones, Atención telefónica...
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Mi formación ha sido bastante completa y con excelente material tanto digital como fisico, es un muy buen lugar Esneca para cursar y así poder nutrirse de nuevas herramientas de manera profesional.
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Muy buen método de enseñanza, curso que me ha resultado fácil y positiivo de realizar ya que ha sido muy completo.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
... y aceptación que te ayudarán a desenvolver tus capacidades comunicativas. Además, conocerás cómo atender las quejas con profesionalidad y a canalizar situaciones difíciles. Recuerda que nuestro interés es que esta formación pueda ser realizada tanto por estudiante actualmente en situación de desempleo... Aprende sobre: Atención telefónica, Calidad en el servicio, Satisfacción del cliente...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2.976
... y aceptación que te ayudarán a desenvolver tus capacidades comunicativas. Además, conocerás cómo atender las quejas con profesionalidad y a canalizar situaciones difíciles. Recuerda que nuestro interés es que esta formación pueda ser realizada tanto por estudiante actualmente en situación de desempleo... Aprende sobre: Atención telefónica, Calidad en el servicio, Satisfacción del cliente...
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Muy buen método de enseñanza, curso que me ha resultado fácil y positiivo de realizar ya que ha sido muy completo.
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Fantástico.
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- Maestría
- Virtual
- Fechas disponibles
- 1 Año
..., el servicio al cliente, la gestión de quejas y reclamos, así como el seguimiento de la venta. Por otra parte, conocerá la dirección comercial de ventas y su gestión. Aprende estas y otras competencias del programa, siguiendo las instrucciones en el botón pedir información y nuestros asesores se podrán... Aprende sobre: Técnicas de venta, Psicología de ventas, Previsión de ventas...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2.976
..., el servicio al cliente, la gestión de quejas y reclamos, así como el seguimiento de la venta. Por otra parte, conocerá la dirección comercial de ventas y su gestión. Aprende estas y otras competencias del programa, siguiendo las instrucciones en el botón pedir información y nuestros asesores se podrán... Aprende sobre: Técnicas de venta, Psicología de ventas, Previsión de ventas...
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Fantástico.
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Máster muy productivo y pude cursarlo de manera online, lo que es un plus , recomiendo Esneca y sus formaciónes.
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- Maestría
- Virtual
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
... de quejas y reclamaciones, o las diferentes Técnicas para mantener a tu cliente entre tu target, siempre en función del programa de fidelización que estés llevando a cabo en cada momento. Si todavía no estás convencido y necesitas un último empujón para decantarte, puedes ponerte en contacto con nuestros... Aprende sobre: Asistencia al cliente, Gestión de fidelización, Atención al cliente...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2.976
... de quejas y reclamaciones, o las diferentes Técnicas para mantener a tu cliente entre tu target, siempre en función del programa de fidelización que estés llevando a cabo en cada momento. Si todavía no estás convencido y necesitas un último empujón para decantarte, puedes ponerte en contacto con nuestros... Aprende sobre: Asistencia al cliente, Gestión de fidelización, Atención al cliente...
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Máster muy productivo y pude cursarlo de manera online, lo que es un plus , recomiendo Esneca y sus formaciónes.
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- Maestría
- Virtual
- Fechas disponibles
- 600h - 1 Año
... elevación y consolidación de competencias. Permite conocer la autoestima y el autocontrol como herramientas fundamentales para alcanzar el éxito personal y profesional, las técnicas de gestión, el afrontamiento y resolución de conflictos, la comunicación y atención al público, entre otros conceptos... Aprende sobre: Técnicas de atención al cliente, Calidad en el servicio, Atención de quejas y reclamaciones...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2.976
Más cursos similares de otro tipo
- Curso
- Virtual
- Fechas disponibles
- 80h - 2 Semanas
...Tratamiento y Gestión de Quejas y Reclamaciones. El curso permite a los participantes a adquirir las habilidades y competencias para la gestión de clientes no satisfechos. Obtener una sistematización en el tratamiento de las reclamaciones y quejas, por este motivo es tan importante establecer... Aprende sobre: Características de la atención telefónica, Hojas de reclamaciones, Negociar y resolver conflictos...
- Curso
- Virtual
- 90h
... y/o organismos competentes. Analizar los mecanismos de mediación/arbitraje para la solución de situaciones de conflicto en materia de consumo de acuerdo con la normativa vigente. Técnicas de comunicación en situaciones de orientación/información al cliente/usuario, tanto en la gestión de quejas y reclamaciones... Aprende sobre: Técnicas de Comunicación, Quejas en consumo, Materia de consumo...
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Muy buen nivel tanto de contenido como de profesores muy capacitados, información que sin duda ha estado a la altura de lo que buscaba.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
...La Maestría Internacional en Atención y Gestión Telefónica de Clientes impartida por Esneca Business School y presentada a ustedes a través del portal de Emagister te permitirá complementar tus conocimientos y competencias profesionales y especializarte en el medio laboral. El presente curso... Aprende sobre: Atención al público, Conversación telefónica, Escucha activa...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2.976
...La Maestría Internacional en Atención y Gestión Telefónica de Clientes impartida por Esneca Business School y presentada a ustedes a través del portal de Emagister te permitirá complementar tus conocimientos y competencias profesionales y especializarte en el medio laboral. El presente curso... Aprende sobre: Atención al público, Conversación telefónica, Escucha activa...
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Muy buen nivel tanto de contenido como de profesores muy capacitados, información que sin duda ha estado a la altura de lo que buscaba.
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Recomendable para quien quiera adquirir nuevos conocimientos o una nueva formación.
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- Curso
- Virtual
- Fechas disponibles
- 1 Año
.... 5. Costes de calidad. 6. Que es un sistema de gestión de la calidad. Historia. 7. Ocho principios de gestión de la calidad. 8. Beneficios... Aprende sobre: Atención telefónica, Necesidades del cliente, Análisis del comportamiento...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2.976
.... 5. Costes de calidad. 6. Que es un sistema de gestión de la calidad. Historia. 7. Ocho principios de gestión de la calidad. 8. Beneficios... Aprende sobre: Atención telefónica, Necesidades del cliente, Análisis del comportamiento...
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Recomendable para quien quiera adquirir nuevos conocimientos o una nueva formación.
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- Curso
- Virtual
- 40h
...Entre los Objetivos del curso destacan: Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento... Aprende sobre: Proceso de comunicación, Solución a los problemas, Tipología de clientes...
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La entrega de contenido ha sido increíble ya que me ha servido bastante en todo lo que ha sido mi trabajo, todo muy puntual y con mucha claridad.
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- Curso
- Virtual
- Fechas disponibles
- 1 Año
... de comunicación, con el objetivo de influir en la decisión de compra del cliente. Para ello aprenderás a utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación, así como saber cuáles son las posibles reacciones del cliente en el proceso de venta. además, aprenderás a controlar las quejas... Aprende sobre: Tipos de clientes, Calidad del servicio, Gestión de calidad...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2.976
... de comunicación, con el objetivo de influir en la decisión de compra del cliente. Para ello aprenderás a utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación, así como saber cuáles son las posibles reacciones del cliente en el proceso de venta. además, aprenderás a controlar las quejas... Aprende sobre: Tipos de clientes, Calidad del servicio, Gestión de calidad...
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La entrega de contenido ha sido increíble ya que me ha servido bastante en todo lo que ha sido mi trabajo, todo muy puntual y con mucha claridad.
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Muy interesante y ameno a la hora de cursar la formación, por otra parte los tutores y los docentes son muy atentos y preocupados.
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- Curso
- Virtual
- Fechas disponibles
- 1 Año
... y las vías de atención a potenciales clientes. En su temario, que se desarrolla en modalidad online, encontrarás cuestiones como los sistemas de gestión de la calidad, las decisiones sobre productos, distribución y precios que influyen en el cliente, el servicio de asistencia al consumidor, las herramientas... Aprende sobre: Atencion temprana, Atención de quejas y reclamaciones, Beneficios y círculos de control...
*Precio estimado
Importe original en USD:
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... y las vías de atención a potenciales clientes. En su temario, que se desarrolla en modalidad online, encontrarás cuestiones como los sistemas de gestión de la calidad, las decisiones sobre productos, distribución y precios que influyen en el cliente, el servicio de asistencia al consumidor, las herramientas... Aprende sobre: Atencion temprana, Atención de quejas y reclamaciones, Beneficios y círculos de control...
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Muy interesante y ameno a la hora de cursar la formación, por otra parte los tutores y los docentes son muy atentos y preocupados.
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- Curso
- Virtual
- Nivel intermedio
- 32h - 2 Meses
...Este curso te da la oportunidad de aprender a: -Manejar situaciones motivadas por quejas y reclamaciones -Conseguir una atención de calidad hacia el cliente -Manejar acciones para mejorar captación de los clientes -Gestionar formas para medir la satisfacción de los clientes- -Actuar frente... Aprende sobre: SERVICIO AL CLIENTE, Solución de problemas, Estrategias comunicación...
- Curso
- Virtual
- 80h - 2 Semanas
...Tratamiento y Gestión de Quejas y Reclamaciones. El curso permite a los participantes a adquirir las habilidades y competencias para la gestión de clientes no satisfechos. Obtener una sistematización en el tratamiento de las reclamaciones y quejas, por este motivo es tan importante establecer... Aprende sobre: Reclamaciones Y SUGERENCIAS, Hojas de reclamaciones, Concepto de daño moral...
- Curso
- Virtual
- Nivel iniciación
- 30h - 1 Mes
...Si no se te da bien atender a los clientes, te cuesta reaccionar ante quejas y reclamaciones o simplemente quieres ser más competitivo, esta es tu ocasión. El curso de Atención y gestión eficaz de clientes te ayuda a saber informar bien al cliente sobre un producto o servicio, aprender técnicas... Aprende sobre: Atención al cliente, Promoción de productos, Gestión de quejas...
- Curso
- Bogotá
...Temario General. -Características del producto o servicio -Procedimientos para atender quejas y reclamos -Procedimientos para atender pedidos... Aprende sobre: Atención al cliente, Gestión de quejas, Gestión de ventas...
Preguntas & Respuestas
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