Cursos de quejas reclamos

...Objetivos El curso de administración de quejas y reclamos, tiene como objetivo fundamental proveer herramientas para el tratamiento profesional...

...EL CONCEPTO DE LAS QUEJAS Y RECLAMOS LAS VENTAJAS DE UNA QUEJA. Las Quejas y Reclamos como medio de Fidelización de Clientes. Cómo optimizar...

... situaciones de clientes con quejas y reclamos e incorporar adecuadas técnicas para su manejo. Brindar herramientas para transformar las sugerencias y quejas en oportunidades de negocios... Aprende sobre: Call center, Guía telefónica, Tiempo de llamada...

...La atención de peticiones, quejas y reclamos tradicionalmente es una de las actividades menos apetecidas al interior de las empresas, dado que no se considera como una parte integral del modelo de servicio, sino más como una anomalía, generada por fallas individuales o actitudes de personas poco... Aprende sobre: Modelo de servicio, Comunicación verbal, Reclamos de cara al cliente...

...Al finalizar este curso los asistentes contarán con los conocimientos para implementar una metodología práctica que les permita administrar las quejas y reclamos de los clientes... Aprende sobre: Acciones correctivas, Atención al público, Administración quejas y reclamos...

...Dirigido a: Responsables de los procesos relacionados con los clientes (Mercadeo, Ventas, Atención al cliente, Atención de quejas y reclamos, Soporte y Asistencia técnica, entre otros)...