Cursos de quejas reclamos

...Al finalizar este curso los asistentes contarán con los conocimientos para implementar una metodología práctica que les permita administrar las quejas y reclamos de los clientes... Aprende sobre: Acciones correctivas, Atención al cliente, Atención al público...

...Objetivos El curso de administración de quejas y reclamos, tiene como objetivo fundamental proveer herramientas para el tratamiento profesional... Aprende sobre: Atención al cliente...

...EL CONCEPTO DE LAS QUEJAS Y RECLAMOS LAS VENTAJAS DE UNA QUEJA. Las Quejas y Reclamos como medio de Fidelización de Clientes. Cómo optimizar... Aprende sobre: Gestión de ventas, Gestión de quejas, Atención al cliente...

...(disponible despues para descargar) · Mentoring personalizado del coach a cada alumno ETAPA 1: • CERTIFICACION: Curso de Coaching Ontologico para el Desarrollo... Aprende sobre: Enjuiciar. Afirmaciones y Declaraciones Distinguir los compromisos en las conversaciones. Declaraciones Fundamentales Ontológicas. La declaración del No, Motivación y Aceptación Diseño de estados de ánimo que posibiliten la concreción de resultados. Escucha La escucha Comprometida. La Escucha del Background. El Oír y el Escuchar. Los tipos de escucha. Columna Izquierda Explicación y práctica de la técnica, Versus el compromiso con explicar los por qué. Principio de Proactividad Transparencias y Quiebres El Quiebre como una manifestación de re-compromiso Acción Humana y Lenguaje Automotivación Responsabilidad Incondicional Estímulo – Reacción Responsabilidad...

...Dirigido a: Responsables de los procesos relacionados con los clientes (Mercadeo, Ventas, Atención al cliente, Atención de quejas y reclamos, Soporte y Asistencia técnica, entre otros)... Aprende sobre: Gestión de ventas, Atención al cliente...