¿Cómo comunicar visualmente datos y qué valor aporta a las organizaciones?

En tiempos de pandemia, la transformación digital se incrementó significativamente en las organizaciones, datos de Nielsen señalan un notable cambio en nuestras dietas informativas, aumentando la cantidad de información en línea, las horas de exposición frente a la pantalla y las interacciones mediante dispositivos móviles. Sin duda las actividades laborales en el hogar y el teletrabajo aumentaron las videoconferencias y reuniones, a través de las cuales casi siempre compartimos pantalla sobre todo para reproducir presentaciones en Power Point, Google Slides, Canva o sencillamente archivos de trabajo conjunto. Estadísticas de Forbes en español de mayo del año pasado, indican que Zoom uno de los principales proveedores en el mercado de esta clase de servicios incrementó el porcentaje de usuarios en un 3.000% con un crecimiento de 10 a 300 millones de usuarios diarios, sin contar las extensas cifras de grandes ganadores en medio de la pandemia como lo son Skype, Teams y Google Meet.

¿Por qué la visualización de datos es tan importante en la actualidad? ¿Qué valor aporta a las organizaciones?

• El flujo y el ritmo de los tiempos hoy en día, además de los cambios y crisis necesitan decisiones basadas en datos. El crecimiento de los modelos predictivos exige una visualización de escenarios y futuros para las organizaciones gubernamentales, empresariales, entre otros sectores.
• Entre mayor sea la cantidad de datos que se generan en las organizaciones, menor será el tiempo de contextualizar y comprender la información. Por esta razón, la visualización es esencial en la sociedad del conocimiento ya que facilita el procesamiento de grandes volúmenes de datos y transmite mensajes al público y grupos de interés de una forma eficaz.

En un mundo donde los datos son el nuevo capital de la información, la visualización y la comunicación efectiva por medio de historias se ha establecido como una forma de conectar con las personas. Cabe destacar que las visualizaciones y las narrativas con datos limitan las cargas cognitivas favoreciendo al proceso de retención y memoria de la información.

Otras razones del uso de la visualización de datos centradas en las dinámicas de las organizaciones son muy bien aclaradas por Analytiks en donde se señalan las posibilidades de comparación, revisión de correlaciones, tendencias, variaciones, interrupciones, flujos, excepciones y otras acciones que garantizan a una organización enfrentar la incertidumbre, disminuir el riesgo y adaptarse con rapidez a los cambios.

¿Es necesario que todos los colaboradores de una organización tengan esta habilidad?

La respuesta es sí, hoy por hoy profesionales de distintos ámbitos y áreas de conocimiento hacen frente al mundo del Big Data y es necesario contar con competencias para ello. En una cultura que prioriza las imágenes es crucial pensar, mostrar, demostrar y narrar con datos visuales, esto contribuye considerablemente a la gestión estratégica, planeación, marketing, el comportamiento del consumir y otras áreas de actuación organizacional.

El famoso libro 21 lecciones para el siglo XXI del historiador Yuval Noah Harari, apunta a que las nuevas competencias que se necesitan en la actualidad son el pensamiento crítico, la comunicación, la colaboración y la creatividad. Está claro que la visualización de datos ocupa un puesto protagónico en cada una de ellas, aportando al pensamiento crítico de la información y el contexto de la misma, la comunicación e intercambio de las ideas, optimizando el trabajo colaborativo y desde luego el desarrollo de procesos creativos e innovadores.

Así que, el desafío de las organizaciones contemporáneas en el sector gobierno, empresas, universidades y entidades con fines sociales y humanitarias es comunicar y contar historias con sus datos, estas historias son las que dan sentido a la experiencia humana, las que conectan, emocionan y captan a las personas.

 ¿Cómo hacerlo de forma efectiva?

Esto se obtiene a través de una combinación de la visualización de datos con la narración de historias, enfocando los esfuerzos en cuatro aspectos: los datos, el mensaje, la historia y el diseño.

• Datos: son el producto principal del trabajo, implican procesos de obtención, extracción, limpieza y estandarización.
• Mensaje: tiene que ser sencillo, claro y fácil de entender, esto da sentido al ejercicio de la visualización de datos.
• Historia: define la historia que se quiere contar, garantizando un contexto y una narrativa a la audiencia de la visualización de datos.
• Diseño: representar visualmente a través del canal, medio y formato más apropiado, teniendo en cuenta factores como el color, el tamaño, la tipografía, la composición. Recuerda que forma/contenido van siempre de la mano y es el diseño el encargado de conectar estas dos dimensiones.

Aunque anteriormente hacíamos uso de tablas, hojas de cálculo y presentaciones con gráficas estadísticas estáticas con el fin de argumentar o demostrar gestión, ahora estamos sujetos a herramientas de análisis con visualización de tableros y cuadros de manos en las decisiones de negocio que hacen posible la interacción con los datos en tiempo real. Pronto contaremos con sistemas automatizados de información de macrodatos en línea con visualizaciones interactivas, personalizadas y adaptativas que seguramente cambiarán las dinámicas organizacionales radicalmente. Por ese motivo, en la era del Big Data y abundancia de información, la alfabetización de datos se ha ido desarrollando en organizaciones de Colombia con ambiciosos planes de capacitación, los cuales darán frutos en los años que vienen. La próxima vez no olvide informar de forma fácil, eficaz y respondiendo a la pregunta ¿Cómo comunicar visualmente datos? por medio de historias, su público estará agradecido.

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