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Capacitación de Itil Presenciales en Bogotá, D.C.
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...El curso de ITIL es el mas buscado en la actualidad por profesionales de TI. En Ciudades como Bogota, Medellin , Cali , Lima, San Jose es el curso que nosotros mas brindamos... Aprende sobre: Itil foundations, It service management...
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...Tecnologías de la información y servicios. Gobierno. El ciclo de Deming. Medición y métricas. Las continuas actividades de mejora de los servicios... Aprende sobre: Gestión del cambio, Dirección Estratégica, Estrategias de servicio...
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...Utilización del EVM para organizar, planificar, evaluar, analizar y obtener reportes de su programa de trabajo. Demostración del uso del EVM para costear... Aprende sobre: Implementación Gestión del Valor Ganado EVM, Técnicas de Valor Ganado, Administración del Valor Ganado...
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...de la tecnología moderna. El objetivo de este curso es presentar a los asistentes la gestión de los servicios modernos basados en TI, proporcionarles una... Aprende sobre: Soporte TI, Mesa de Servicio...
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...Comprender la importancia de declarar el norte del Help Desk usando el BSPC™ - Comprender las características y componentes de un Help Desk profesional... Aprende sobre: Sistemas de información, Service desk, Soporte técnico...
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...Competencias y formación. Examen de Prueba... Aprende sobre: Conceptos genéricos y definiciones, Roles seleccionados, El ciclo de vida de servicios ITIL...
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...a la norma ISO 20000 Procesos de integración y coordinación ISO 20000 Procesos de la provisión del servicio Procesos de resolución, control y entrega Procesos... Aprende sobre: Procesos de la provisión del servicio, Introducción a ITIL, Procesos de Resolución...
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- 2 Días
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El pasado jueves 13de Octubre, realice el primer examen ITIL, con la buena noticia que me certifique.
Agradezco inmensamente la ayuda y colaboración del equipo de trabajo de ITService, especialmente del profesor.
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...un valor empresarial documentando los procesos, funciones y roles del IT Service Management (ITSM). Si este programa cumple con tus intereses académicos... Aprende sobre: Mejores prácticas, Gestion de Servicios...
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El pasado jueves 13de Octubre, realice el primer examen ITIL, con la buena noticia que me certifique.
Agradezco inmensamente la ayuda y colaboración del equipo de trabajo de ITService, especialmente del profesor.
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Estoy implementando el Sistema de Gestión del Servicio ISO 20000-1:2018 en una empresa de servicios de tecnología de la información y certificarla en 6 meses. Estoy aprendiendo muchísimo pero también necesito aprender sobre nuevos conceptos y gestión del riesgo. Es muy interesante esta Norma y creo que en estos tiempos de pandemia las tecnologías de l información están dándole un soporte muy importante a las comunicaciones y al teletrabajo. Veo muchas oportunidades de crecer profesionalmente y adquirir nuevos conocimientos. Muchas gracias
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- Bogotá, D.c.y1 sede más.
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- 2 Días
...Preparar al asistente para la realización de Auditorías Internas y/o de segunda parte. Contenido:Introducción a la Norma Antecedentes Certificación Profesional... Aprende sobre: ISO 20000, Calidad del servicio, Normas internacionales...
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Estoy implementando el Sistema de Gestión del Servicio ISO 20000-1:2018 en una empresa de servicios de tecnología de la información y certificarla en 6 meses. Estoy aprendiendo muchísimo pero también necesito aprender sobre nuevos conceptos y gestión del riesgo. Es muy interesante esta Norma y creo que en estos tiempos de pandemia las tecnologías de l información están dándole un soporte muy importante a las comunicaciones y al teletrabajo. Veo muchas oportunidades de crecer profesionalmente y adquirir nuevos conocimientos. Muchas gracias
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...del Proceso Beneficios del Proceso SLM en términos de Negocio Beneficios en Términos financieros Monitores de SLAs Mejoras al Cliente Áreas de Alcance... Aprende sobre: Gestión de calidad, Acuerdos de Nivel de Servicio, Calidad del servicio...
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...Sus aulas de clases se conforman siempre en pequeños grupos, con el fin de asegurar una mejor comprensión del contenido del curso y mayor dedicación de... Aprende sobre: Normas internacionales, Técnicos de servicio, Gestión de calidad...
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- Cali, Lima
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- 5 Días
...Este curso de certificación oficial de ITIL le permite tener un conocimiento de cómo enmarcar el ciclo de vida del servicio en forma general... Aprende sobre: Gestionar el cambio estratégico, Experto ITIL, Gestión de riesgos...
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...Protección y Optimización de los Servicios PPO (Planning, Protection and Optimization). - Aprender el valor que los procesos y actividades contemplados... Aprende sobre: Gestion de Servicios, Gestión de calidad, Auditoría interna...
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...Servicio Gestión de la Demanda Gestión de Proveedores Gestión Financiera Consideraciones de Tecnología e Implementación de los procesos... Aprende sobre: ITIL SOA, Ciclo de vida del producto, ITIL Bogota...