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Cursos de Call center virtuales y a distancia
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Una estructura del proceso que se ha encontrado bien diseñada, lo que hace que la metodología de aprendizaje sea mucho más fácil.
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- Maestría
- Virtual
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
- Tutor personal
- Servicio de consultas
- Campus online
...Implantación del eCRM UNIDAD DIDÁCTICA 4. DEL CRM AL CEM 1. Customer Relationship Management vs. Customer Experience Management 2. La experiencia vista... Aprende sobre: Call center, Gestión de clientes, Marketing relacional...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 595 $ 2.380
...Implantación del eCRM UNIDAD DIDÁCTICA 4. DEL CRM AL CEM 1. Customer Relationship Management vs. Customer Experience Management 2. La experiencia vista... Aprende sobre: Call center, Gestión de clientes, Marketing relacional...
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Una estructura del proceso que se ha encontrado bien diseñada, lo que hace que la metodología de aprendizaje sea mucho más fácil.
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Muy buen nivel tanto de contenido como de profesores muy capacitados, información que sin duda ha estado a la altura de lo que buscaba.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
...UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL CLIENTE 1. El cliente. 2. Comportamiento del cliente. 3. Necesidades del cliente. 4. Tipos de clientes. 5. Análisis de comportamiento del cliente... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Calidad en el servicio, Recepción de llamadas...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2.976
...UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL CLIENTE 1. El cliente. 2. Comportamiento del cliente. 3. Necesidades del cliente. 4. Tipos de clientes. 5. Análisis de comportamiento del cliente... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Calidad en el servicio, Recepción de llamadas...
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Muy buen nivel tanto de contenido como de profesores muy capacitados, información que sin duda ha estado a la altura de lo que buscaba.
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- Curso
- A distancia
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
...• Tools to facilitate communication. • The value of personalizing interactions and developing relationships. • Vocal techniques that enhance speech and communication ability... Aprende sobre: Call center cursos, Customer Service, Call Center Courses...
- Curso
- Virtual
- Nivel intermedio
- 1 Día
...de análisis tales como impacto, repetitividad por cliente, tipo de quejas, causas y costos, y permitan tomar acciones de mejora. Énfasis en indicadores... Aprende sobre: Acciones correctivas, Administración quejas y reclamos, Atención al público...
- Curso
- Virtual
...Entenderás como medir resultados y alcanzar objetivos comerciales en atención a los compromisos adoptados con un cliente. Sabrás reclutar, gestionar... Aprende sobre: Asistentes virtuales, Call center, Contact center...
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