Cursos de Call center

...El egresado de Técnico Laboral de Asesor de Call Center y Servicio al Cliente estará en capacidad de asesorar y responder los requerimientos de información sobre bienes, productos, procedimientos y servicios, con el fin de resolver las inquietudes o canalizar los requerimientos de los clientes... Aprende sobre: Servicio cliente, Call center, Base de datos...

... Service Desk vs Help Desk and Call Centers Factores críticos de éxito 2. RACI -Comunicación La organización Características del personal Funciones... Aprende sobre: Call center, Entorno físico, Plan Realista...

..."Justificación: En un mundo globalizado e interconectado donde la comunicación rompe las barreras muchas veces en tiempo real, los call center ganan mayor espacio en las economías y las organizaciones. En la actualidad existe en gran parte de los mercados, una alta competencia por captar clientes... Aprende sobre: Call center, Servicio cliente, Técnicas de venta...

...Los Técnicos Laborales en Agente de Call Center y Cobranzas egresados de la Corporación Syspro, cuentan con las competencias necesarias para realizar los procesos de mercadeo, servicio al cliente y cobranzas. No pierdas la oportunidad de tomar este interesante curso, que sin duda te ayudará... Aprende sobre: Base de datos, Manejo de TIC, Servicio cliente...

... Didáctica Secretarial Fundamentos de Call Center 3er Semestre Gestión de Documentos 2 Gestión de Documentos 3 Principios de Administración Clima y Cultura... Aprende sobre: Documentos administrativos, Cultura organizacional, Atención al cliente...

...¿Eres comunicativo? ¿Te gusta hablar con las personas y ayudarlas? Pues esta información es para ti. Emagister te presenta el programa Técnico Laboral por Competencias en Agente de Contact Center que lo imparte INESCO, de manera presencial. En este programa aprenderás sobre diversos ámbitos... Aprende sobre: Gestión de Cobranza, Mercadeo estratégico, Recuperación de cartera...

...Whether we choose to embrace them or cannot stand being interrupted by their calls, call centres are a business element that is here to stay. This course will help call centre agents learn to make the most of their telephone-based work, including understanding the best ways to listen and be heard... Aprende sobre: Call center cursos, Call Handling, Customer Care...

...que impulsen este sector de la economía en la región. Servir de plataforma para el impulso y el desarrollo del estudiante como líder emprendedor y capaz... Aprende sobre: Call center, Distribución y merchandising de nuevos productos...

...vivenciales tales como la demostración, la simulación y el ensayo, complementando con la documentación y la ampliación. Comunicación asertiva y efectiva... Aprende sobre: Solución de dudas, Call center, Venta telefónica...

...reconocer los tipos de clientes y la forma de abordarlos para proporcionarles la atención requerida en acuerdo a sus necesidades, expectativas y brindarles un excelente servicio... Aprende sobre: Call center, Atención al cliente, Servicio cliente...

...Formación para Call Center, servicio al cliente e información de una empresa, puede laborar en áreas comerciales y de mercadeo... Aprende sobre: Call center, Hablar en público, Servicio cliente...

...La formación pretende formar Auxiliares Administrativos y Asesores de Call Center, a nivel Técnico, con amplias competencias administrativas y de servicio al cliente, con capacidad de prestar servicios de Contact Center en BPO o INHOUSE, recuperar cartera y realizar venta de productos y servicios... Aprende sobre: Redacción comercial, Call center, Auxiliar administrativo...

...Inteligencia intrapersonal (reconocimiento y manejo de las propias emociones). Inteligencia interpersonal (reconocimiento y manejo de las emociones de los demás)... Aprende sobre: Solución de dudas, Tiempo de llamada, Guía telefónica...

...Pre-requisitos Conocimiento básico en la norma ISO 9001:2000. Resultados Personal con los conocimientos para implementar una metodología práctica que les... Aprende sobre: Atención al público, Acciones correctivas, Atención al cliente...

...A lo largo de este curso online podrás especializarte en la creación, dinámicas, gestión del talento y consecución de objetivos comerciales dentro de un departamento de call center.... Aprende sobre: Atención telefónica, Asistentes virtuales, Contact center...

...Transformar la teoría del servicio al cliente en una cultura organizacional de servicio que requiere el compromiso de todas las áreas funcionales de una... Aprende sobre: Técnicas de servicio, Toma de decisiones, Atención al cliente...

...Formar talento humano capacitado para la atención de contactos de información, cobrar y comercializar productos y servicios por medios electrónicos... Aprende sobre: Gestión de ventas, Gestión de quejas, Call center...