Diplomado en Desarrollo de Competencias Transversales

• Unidad 1 Introducción al mundo de las habilidades interpersonales.
• Autoconocimiento –Test personal sobre las Soft Skills.
• Unidad 2 Plan de acción y hoja de ruta para desarrollar las Soft Skills.

Módulo: Inteligencia Emocional

• Unidad 1. La inteligencia emocional, pilar para las relaciones interpersonales. La emociones y los sentimientos vs la racionalidad.
• Unidad 2. Entrenando la empatía. Cómo ponerse en el lugar del otro. La capacidad para comprender y generar vínculos.
• Unidad 3. Gestionando las emociones propias y ajenas para no ser reactivo.
• Unidad 4. Alfabetización emocional para lograr un dominio pleno y personal en la relación con los demás.

Seminario: Aprendizaje activo / Autodesarrollo

• El conocimiento y el aprendizaje personal fuente del saber y saber hacer
• La autoconciencia y el autoconocimiento para la educación continua
• Fuentes y experiencias de aprendizaje y desarrollo personal. Fijación de metas y objetivos de aprendizaje.
• La mente del aprendiz activo. Curiosidad, tenacidad y descubrimiento

Módulo: Comunicación Interpersonal

• Unidad 1.Comunicación efectiva. El proceso comunicacional. Etapas de la comunicación
• Unidad 2. La comunicación como competencia clave en el perfil profesional.
• Unidad 3. Herramientas para conversar mejor. El poder transformador de la palabra. El uso del lenguaje corporal.
• Unidad 4. El feedback como herramienta clave de una comunicación asertiva. Los pedidos, las promesas y los compromisos.

Módulo: Trabajo en Equipo

• Unidad 1. El trabajo en equipo. Funciones, alcance y fundamentos de su funcionamiento
• Unidad 2. Los roles en un equipo. Roles asignados, roles esperados, roles asumidos y roles legitimados.
• Unidad 3. Fijación de metas y objetivos en el equipo. Metodología Smart (específicos, mensurables, alcanzables, relevantes y temporales
• Unidad 4. La dinámica grupal. Características y funcionamientos de los equipos de alto desempeño.

Seminario: Resolución de Problemas y Toma de Decisión

• El uso de las técnicas para diagnosticar y resolver problemas. Los pasos para resolver los problemas. Herramientas de diagnóstico y resolución de problemas
• Habilidades interpersonales para resolver problemas. Dominio de la tolerancia, manejo de la frustración y capacidad para decidir.
• Desarrollo de la proactividad para anticiparse a los problemas. Cómo gestionar y prevenir problemas.
• La autoconfianza para la toma de decisión, analizando desafíos y oportunidades. Criterios para tomar decisiones. Tipos de decisiones. Decisiones programadas y no programadas.

Módulo: Negociación

• Unidad 1. El proceso de negociación. La planificación, el desarrollo y cierre de una negociación
• Unidad 2. Los conflictos. Tipología de los conflictos. Conflictos individuales y grupales. Fuentes de los conflictos.
• Unidad 3. Las escuelas para negociar. La escuela clásica, la escuela de Harvard. El principio ganar - ganar
• Unidad 4. La negociación aplicada. Las 7 herramientas de la negociación. El uso de un No positivo en la negociación.

Módulo: Metodologías Agiles

Introducción Metodologías Agiles. Introducción Scrum, XP, Kanban, Lean. Manifiesto Agil y sus principios. Priorización basada en valor. Análisis de Cadena de Valor.Lean Portfolio Management. Planificación, Monitoreo y Adaptación. Estimación Ágil. Gestión de compromisos e involucrados. Contratos agiles. Mecanismos de Comunicación. Análisis y diseño ágil. Verificación y Validación ágil. Gestión de Impedimentos y Gestión de Riesgos. Retrospectivas.

Seminario: Storytelling

• Qué es, para que sirve y cómo se utiliza el storytelling
• La técnica de saber contar historias
• La importancia de involucrar y emocionar al destinatorio
• Cómo desarrollar un efecto contagio y viral del contenido

Módulo: Innovación

• Unidad 1. Introducción a la innovación. Conceptos. Fundamentos. El enfoque sistémico de la innovación.
• Unidad 2. Métodos para innovar. Cómo organizar el proceso de innovación. Los métodos de innovación individual y grupal.
• Unidad 3. Innovación en las organizaciones. Análisis, estrategia y acciones para innovar.
• Unidad 4. La innovación social. Principios, objetivos y alcance. Actores y proyectos de innovación social.

Seminario: Ética, transparencia y compliance

• Desarrollo de la ética y la transparencia personal y profesional
• Concepto y alcance del compliance
• La cultura del compliance
• Cómo identificar riesgos, desarrollar prevenciones y salvaguardar la reputación propia y la de los demás

TRABAJO FINAL DE INTEGRACIÓN