Herramientas Estadísticas Aplicadas a Capacidad de Procesos y Gestión de Calidad

CONTENIDO

Conceptos básicos del análisis de datos en un sistema de gestión

Identificación de herramientas estadísticas básicas y sus aplicaciones (usos)

Herramientas básicas para recolectar la información

• Hoja de datos – EJEMPLO

Herramientas básicas para determinar capacidad de procesos y desempeño de gestión

• Gráficos de desarrollo - EJEMPLO
• Gráficos de barras – EJEMPLO
• Capacidad de procesos CPk - Ejemplo

TALLER # 1

ANÁLISIS CASO 1. Determinar Capacidad de procesos CPk

Herramientas para clasificación y análisis de información

• Pareto – EJEMPLO
• Histogramas – EJEMPLO
• Diagrama circular – EJEMPLO
• Estratificación – EJEMPLO

TALLER # 2

ANÁLISIS CASO 2. Recolección, clasificación y priorización de información.

Herramientas análisis de causas de los problemas

• Diagramas de dispersión – EJEMPLO
• Cinco por qué – EJEMPLO
• Causas – Efecto – EJEMPLO
• Método combinado causa efecto y 3 por que – EJEMPLO y METODOLOGÍA

Nota: Este método combinado es propio de ALTA GESTIÓN EMPRESARIAL.

TALLER # 3

ANÁLISIS CASO 3. Análisis de causas de problemas con método combinado causa efecto y 3 por que de ALTA GESTIÓN EMPRESARIAL

Metodología:

Lineamientos metodológicos y ejemplos.

Pre-Requisitos:

Conocimientos básicos en sistemas de gestión.

Resultados:

Personal con el conocimiento y herramientas para el análisis de datos y causas para la implementación de acciones de mejora.