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Cursos Alta Gestión Empresarial
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...permita administrar las quejas y reclamos de los clientes... Aprende sobre: Administración quejas y reclamos, Call center, Atención al cliente...
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...de cliente • Diseño de los aspectos a evaluar (priorización) • Elaboración de la encuesta de evaluación • Método de calificación • Método de evaluación... Aprende sobre: Tipos de cliente, Enfoque al cliente, Alta Dirección...
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...Conceptos básicos de la gestión del riesgo, basado en la norma Internacional ISO 31000, versión 2018 Riesgo Consecuencias Ocurrencia Nivel de riesgo Política... Aprende sobre: ISO 31000:2018, Gestión de riesgos, ISO 31000...
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...de Gestión de Calidad con enfoque, simple, natural y alineado a la estrategia, que se convierta en una herramienta para la administración, dirección... Aprende sobre: Sistema gestión de calidad, Sistema gestión calidad, Gestión de calidad...
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...• Como establecer OKR - KPI Personales • Como establecer OKR - KPI Organizacionales – Nivel Estratégico • Como establecer OKR - KPI Organizacionales –... Aprende sobre: Estrategia negocios, Balanced Scorecard...
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...Elementos del modelo de gestión de conocimiento Componentes del modelo de gestión de conocimiento (Esquema) Ciclo PHVA aplicado a la gestión de conocimiento (Identificar... Aprende sobre: Gestión humana, Arquitectura Empresarial...
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...de la definición salarios. Gracias por escribirnos. Recuerda que puedes conocer más información de nuestros cursos en: www.altagestion.com.co o contactarnos en... Aprende sobre: Gestión humana, Procesos de recursos humanos, Escala salarial...
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...Cambio del enfoque funcional (trabajar por áreas) a enfoque a resultados (trabajar por procesos) Criterios técnicos - Criterios de diseño de la estructura organizacional...
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...de un sistema de gestión y su medición. TALLER # 1 Conceptos básicos de gestión Metodología practica básica como definir un indicador de gestión TALLER... Aprende sobre: Visión y definición del negocio, Objetivos organizacionales, Estrategia negocios...
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...TALLER A Plan de fortalecimiento de auditores y mejora del proceso. INFORMATIVO Procesos de auditorías (Como proceso PHVA). Procedimiento y definición de registros... Aprende sobre: Auditoría SST, Auditor interno, Auditoría de calidad...
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...que no cumplen RM (TALLER) Definición del proceso de medición (gestión metrológica) Metodología: Lineamientos y talleres de una metodología práctica... Aprende sobre: Calibración de Equipos, ISO 9001, Gestión empresarial...
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...y reevaluación de proveedores. METODOLOGÍA Tratamiento a las compras no conformes. METODOLOGÍA Desarrollo de proveedores. METODOLOGÍA Medición... Aprende sobre: Evaluación de proveedores, Estrategia negocios, ISO 9001...
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...jefes de equipo de auditoría, administradores de programas de auditoría y coordinadores de sistemas de gestión. CONTENIDO INTRODUCCIÓN Objetivos de la... Aprende sobre: Calidad ISO, Auditor interno...
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...CPk Herramientas para clasificación y análisis de información Pareto – EJEMPLO Histogramas – EJEMPLO Diagrama circular – EJEMPLO Estratificación – EJEMPLO... Aprende sobre: Estadística de Calidad...
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