ITIL-FOUND-V - ITIL® Found Virtual en Vivo

Introducción

En este curso, usted recibirá una introducción al ciclo de vida de la gestión de los servicios de Informática que cumplen con las expectativas de negocio. A través del uso de un estudio de caso muy realista, usted aprenderá las disciplinas fundamentales de las mejores prácticas de ITIL®. Al completar este curso, usted estará en capacidad de pasar con éxito el correspondiente examen de ITIL®, requerido para poder inscribirse en los futuros cursos de capacitación ITIL®, de nivel intermedio.

ITIL® abarca cinco disciplinas fundamentales:

1. - Estrategia del Servicio
2. - Diseño de Servicio
3. - Transición de Servicio
4. - Operación del Servicio
5. - Mejora Continua del Servicio

Estas disciplinas representan un marco de referencia para el ciclo de vida del servicio, el cual mejora aún más la alineación con el negocio, demuestra su valor y el Retorno de la Inversión, y le permite al área de Informática satisfacer necesidades operativas específicas.

• Definición de la Gestión de Servicio
• Introducción a ITIL®
• Estrategia de Servicio
• Diseño de Servicios
• Transición al Servicio
• Operación de los Servicios
• Mejora Continua de los Servicios
• Consejos para tomar el Examen
• Exámenes de Práctica

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Formas de pago

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