De la Satisfacción del Cliente Interno Al la Excelencia en el Servicio.

IT Mercadeo

Curso

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Dirigido a

    Para empresas

  • Horas lectivas

    4h

Dirigido a: Personal de ventas y servicio al cliente.

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Opiniones

Programa académico

  • El nuevo liderazgo
  • Entendiendo los roles laborales.
  • Del pensamiento individual al pensamiento de equipo
  • Mejorando la comunicación interna
  • Utilizando las tics en los procesos de comunicación, evaluación y satisfacción.
  • Mejorando la actitud ante las dificultades y conflictos
  • Reflexionemos sobre Seguridad y autoestima
  • Entendiendo la importancia del clima organizacional.
  • Creando valor en el servicio
  • Técnicas de servicio al cliente.

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