Servicio al cliente y telemarketing para productos y servicios

Curso

Virtual

Precio a consultar

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Virtual

Desarrollar habilidades prácticas en telemarketing como estrategia de publicidad de empresas, que permitan obtener una relación instantánea con los clientes potenciales presentándoles sus productos o servicios.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

Inicio

Virtual

Inicio

Inscripciones abiertas

Preguntas & Respuestas

Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

¿Quién quieres que te responda?

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Logros de este Centro

2020

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 4 años en Emagister.

Materias

  • Servicio cliente
  • Telemarketing
  • Productos
  • Atención al cliente
  • Atención telefónica
  • Importancia de la atención al cliente
  • Tipos de servicios y clientes
  • Ventas
  • Sistemas de servicios y atención al cliente
  • Comunicación efectiva

Programa académico

Atención al cliente

Importancia de la atención y servicio al cliente
Tipos de servicios y clientes
Técnicas de servicio al cliente
Sistemas de servicios y atención al cliente
Particularidades de un apropiado servicio

La comunicación y telemarketing

Qué es y para qué sirven las técnicas de Telemarketing
Perfiles adecuados para afrontar con éxito tareas de Telemarketing
La agradabilidad, el trato telefónico adecuado
Principales aplicaciones de Telemarketing en la actualidad
Vender productos y servicios
Captar nuevos clientes
Crear bases de datos
Analizar el nivel de satisfacción de los clientes de la empresa
Influencia de los emisores sobre los receptores en términos de comunicación

Técnicas de comunicación telefónica

Introducción
El teleoperador
La voz: la expresión, voz y tono según las fases del sondeo
El lenguaje: Elección adecuada de las palabras
Formas de hablar: Tipología y características de nuestros interlocutores.

Servicio al cliente y telemarketing para productos y servicios

Precio a consultar