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Tecnología en Gestión de BPO (Por ciclos propedéuticos)
Carrera tecnológica
A Distancia
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Descripción
-
Tipología
Carrera tecnológica
-
Metodología
A distancia
-
Duración
3 Años
Perfil del graduado
El Tecnólogo Profesional en Gestión de BPO, podrá desempeñarse como:
Datamarshall, Supervisor o jefe de Monitoreo, Entrenador, Supervisor o Jefe de Backoffice y Coordinador de Contact Center.
A tener en cuenta
Formar talento humano socialmente responsable, calificado e innovador con conocimientos tecnológicos y administrativos con el fin de gestionar procesos de BPO y así optimizar las actividades de las empresas donde se estén desempeñando.
Opiniones
Materias
- Tecnología en Gestión de BPO
- Administrativos
- Campañas
- Manejo de Bases de Datos
- Aplicación en Informatica al Sector - GBI
- Gestión de Operaciones de las Campañas
- Análisis de Indicadores de Campaña
- Mercadeo en el Sector
- Contabilización y Operaciones Básicas
- Caracterización de Sector Productivo
Profesores
Equipo Docente
Director
Programa académico
Aplicación en Informatica al Sector - GBI
Planeación de su proyecto de Vida
Comunicación en diferente escenarios - CEPLEC
Las Matematicas una Herramienta para la Gestión Optima
Caracterización de Sector Productivo
2do Semestre
Desarrollo de la Ciudadanía y los Valores
Contabilización y Operaciones BásicasLógica y Procesos LógicosAplicación de Técnicas del Servicio al Cliente en el Sector de BPO
Ejecución de Campañas de Servicio de Diferentes Clases
3er Semestre
Innovación y Creatividad para la Generación de Ideas de Negocios
Manejo de Bases de DatosHabilidades Receptivas en Lengua Extranjera Ejecución de Campañas de Ventas de Productos o Servicios Ejecución de Campañas de Cobranzas
4to Semestre
Estructura del Plan de Negocio
Mercadeo en el SectorHabilidades Productivas en Lengua Extranjera
Desarrollo de Monitoreo de Calidad
Ciclo Propedéutico
Gestión de Procesos de Backoffice
Desarrollo de Procesos de Entrenamiento para las Campañas
Aplicación de Herramientas de Calidad como Apoyo en los Procesos de BPO
Análisis de Indicadores de Campaña
Coordinación de Campañas Cara a Cara
Gestión de Campañas Cara a Cara
5to Semestre
Aplicación de la Tecnología Especializada en BPO
La Responsabilidad Social una Práctica de Vida
Habilidades Comunicativas en Lengua Extranjera
Manejo de Procesos Administrativos en el Sector
Coordinación de los Procesos de Monitoreó de Calidad
Aplicación de Procesos de Legislación en el Sector
6to Semestre
Resolución de Conflictos
Resolución de problemas en el contexto
Manejo de la Estadística en el Contexto
Coordinación del Recurso Humano en el Sector
Gestión de Operaciones de las Campañas
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Tecnología en Gestión de BPO (Por ciclos propedéuticos)