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Cursos HyS Management
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...Jefes y Supervisores. Aspirantes a cargos de supervisión. I-SUPERVISOR Y LÍDER. I-1-Características de un Supervisor. I-2-Características de un Líder... Aprende sobre: Gestion profesional del area, Gestion de los RRHH...
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...I-2-Características del Facilitador I-3-Etapas de Capacitación y Entrenamiento I-4-Necesidades de Capacitación I-5-Planificación de la Capacitación I-6-Método... Aprende sobre: Capacitar utilizando técnicas avanzadas, Organizar capacitaciones de manera efectiva...
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...I-1-a-Planificación de los horarios de trabajo. I-1-b-Mejora Continua de Servicio (MCS) I-1-c-Control de Incidentes I-2- Organización Inicial I-2-1... Aprende sobre: Organizar el departamento alojamiento, Gestionar el área...
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...Saber operar y controlar el área. Housekeepers, Asistentes de Housekeeping, Gobernantas, Team Lideres y Profesionales y Estudiantes en general. I-ÁREA HOUSEKEEPING... Aprende sobre: Operar el ára con calidad, Controlar y gestionar el area...
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...I-3-1-e-Entrega Diaria de Uniformes. I-3-1-f-Producción Tintorería. I-4-Linen. I-5-Inventarios. 1-6-Producción Lavadero. 1-7-Productividad de los RRHH... Aprende sobre: Organizar el area de manera profesional, Brindar un servicio de calidad...
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...I-7-Área Reservaciones. I-7-1-Reservas de Seguridad. I-7-2-Reservas Garantizadas. I-7-3-No Show. I-7-4-Cancelaciones. I-7-5-Up Grade. I-7-6-Disponibilidad de Cuartos... Aprende sobre: Gestionar el área reservas, Maximizar los ingresos...
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...I-3-Operación del Front Office. I-3-1-Operación del Área. I-3-2-Asignación de Habitaciones y Check In. I-3-3- Room Move. I-3-4-Mensajes para Huéspedes... Aprende sobre: Manejar indicadores de gestion, Gestionar la recepción de un hotel...
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...Es tan importante, que de acuerdo al funcionamiento del área el hotel será ‘bueno o malo’ en la mente del huésped. En los últimos años la housekeeper incluso... Aprende sobre: Asistente de gerencia, Servicio cliente, Operar el area profesionalmente...
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...o aquellos que deseen aprender una nueva profesión, como a estudiantes de hotelería en general. Mucamas de Hotel - Aspirantes a Mucamas - Asistentes de HSK... Aprende sobre: Adquirir herramientas de limpieza...
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...I-8-2-Asistentes de SPA. I-8-3-Profesionales. I-8-4-Productos Cosméticos. I-8-5-Historia Clínica. I-9-Salón de Belleza. I-9-1-Servicio de Belleza de Cabellos... Aprende sobre: Gestionar un SPA, Organizar un SPA, Comercializar un SPA...
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...I-2-Detalles que hacen a la Calidad. I-2-a-Preferencias de los Huéspedes. I-2-b-Encuestas sobre calidad del servicio. I-2-c-Comportamiento General... Aprende sobre: Manejo de Quejas, Atención al cliente...
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...la satisfacción de los huéspedes/clientes. I-1-2-2-6-b-Medición de la satisfacción de los RRHH en los procesos realizados para la servucción... Aprende sobre: Diseñar sistemas de gestión de la calidad, Gestionar un sistema de calidad...
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...I-7-Dimensiones para el análisis Organizacional. I-8-Obtención de Datos. I-9- Recopilación de Datos. I-10-Diagnóstico. I-11-Presentación del Informe... Aprende sobre: Aplicar tecncias de Mystery Shopper, Realizar auditorias de calidad...
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...Se estudiará también las características técnicas operativas que influirán en el diseño de la construcción y equipamiento. El objetivo del curso puede ser... Aprende sobre: Evaluar Proyectos, Formular Proyectos...
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...1-9-Servicio de Alimentos y Bebidas. PARTE SEPTIMA – Administración y Calidad 1-10-Control de Producción y Costos. 1-10-1-Control de Costos en RRHH... Aprende sobre: Operar la empresa / area profesionalmente, Brindar un servicio de calidad...
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...Maximizar los ingresos de un Hotel a través del uso de las herramientas del RM. Rooms Division Managers - Revenue Managers - Jefe Reservaciones... Aprende sobre: Aplicar las estrategias correctas, Maximizar los ingresos de un hotel...
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...1-12-c-Uso de los Paños de Limpieza. 1-13-Office de Pisos. I-13-a-Carro de Limpieza. I-13-b-Cuaderno de Novedades de la Mucama. I-13-c-Amenities para Habitaciones... Aprende sobre: Adquirir herramientas para operar el área, Organizar los RRHH, Organizar las Limpiezas del Hospital...
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...Áreas de Servicios. IV.2.5.Protocolo de Prevención y Limpieza-Higiene: Lavadero. IV.2.6.Protocolo de Prevención y Limpieza-Higiene: Alimentos y Bebidas...
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...I-3-2-d-Costos Indirectos o Asignados. I-3-2-e-Áreas de costos según Funciones. I-3-2-f-Estado de Resultados (EERR). I-3-2-g-Controles de Operación... Aprende sobre: Revenue Management, Small hotels...
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...XVIII.Organización Operativa de Administración. XIX.Organización Operativa de Seguridad. XX.Organización Operativa de AA&BB. XX.1.Configuración del Sistema de Gestión (POS... Aprende sobre: Planificación estratégica, Revenue Management...