Curso metodológico - Modelo de Gestión de conocimiento

Conceptos y elementos del modelo de gestión de conocimiento

Conceptos

Definición de gestión de conocimiento

Gestión de conocimiento como elemento estratégico

Que es y que no es gestión de conocimiento

Articulación con el modelo de gestión por competencias

Requisitos de las normas ISO 9001:2015 (7.1.6 Conocimientos de la organización)

Enfoques

1. Enfoque de I+D+i: Generación de conocimiento

2. Enfoque de Valor de Negocio: Apropiación de conocimiento

Elementos del modelo de gestión de conocimiento

Componentes del modelo de gestión de conocimiento (Esquema)

Ciclo PHVA aplicado a la gestión de conocimiento (Identificar, Desarrollar, Asegurar y Crear)

Objetivo e indicadores de gestión (Enfoque a resultados y alineación estratégica)

Metodología practica (Enfoque de procesos)

Identificar

1. Unidades o área o escuelas de conocimientos organizacionales

2. Conocimientos críticos de las unidades o áreas o escuelas de conocimientos organizacionales

3. Responsables de definir los conocimientos críticos

4. Cargos críticos que deben obtener y utilizar los conocimientos críticos

5. Determinación de brechas o suficiencia de cada conocimiento

Desarrollar

6. Priorización de brechas de conocimiento críticos

7. Formadores en conocimientos críticos

8. Guías de aprendizaje (transferencia) de conocimientos críticos

9. Herramientas de apoyo a la trasferencia de conocimientos

Asegurar

10. Programa de transferencia, según priorización

11. Logística para la trasferencia de conocimiento

12. Realización de las transferencias de conocimiento

13. Evaluación y aprobación de conocimiento crítico

Crear

14. Fuentes de investigación e identificación de nuevos conocimientos

15. Creación de nuevos conocimientos

Conclusiones

Cronograma tipo de implementación

Riesgos y factores claves de éxito (Según experiencia de ALTA GESTIÓN EMPRESARIAL)