Por supuesto que el SGC puede tener una exclusión de la norma, siempre y cuando el ítem en cuestión esté comprendido dentro del capítulo 7 "Realización del producto".
Esta situación se debe plantear en el Manual de la Calidad de la organización, aclarando cuales requisitos quedan fuera del SGC, y haciendo una adecuada justificación del caso.
Por lo que me contás, si ustedes no diseñan el servicio que proveen, pueden presentar una exclusión al punto 7.3., pero deben explicar claramente porqué sucede esto (lo diseña el cliente, es un estandar aceptado por el mercado, etc).
Cordiales saludos,
Ing. Hugo González...............................................................Consultor ... ver debate
