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Cursos Angel Reyes Asociados
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...dirigida a maximizar la satisfacción del cliente, tanto interno como externo, a través del mejoramiento de la actitud del colaborador o prestatario del servicio...
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...y fidelizar a los ya existentes. Contenidos 1. Conceptos básicos 2. CRM (Customer Relationship Management) 3. Sistemas de fidelización de clientes...
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...conflictos,la comunicación efectiva, la generación de soluciones creativas y la aplicación de técnicas gana-gana de negociación. La razón por la que el...
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