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...Tipología de clientes Tipología de clientes Identificación de necesidades de los clientes "Tips" para manejo de un cliente con dificultades La importancia de las peticiones... Aprende sobre: Venta telefónica, Redirección de llamada, Gestión telefónica...
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Las estrategías de los profesores son sumamente interesantes, nunca me he aburrido a mitad de una clase.
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...difíciles y su manejo adecuado Cualidades del servicio, hábitos para prestar un servicio excelente, elementos básicos del servicio al cliente Las quejas... Aprende sobre: Venta telefónica, Call center, Gestión telefónica...
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...Manejo efectivo del tiempo. Se aplicará el Modelo Didáctico Operativo, basado en la Teoría Constructivista de Jean Piaget, metodología que involucra las... Aprende sobre: Redirección de llamada, Guía telefónica, Servicio cliente...
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...Identificar las características gerenciales básicas de los proyectos como herramienta de consecución de los objetivos estratégicos organizacionales en el sector privado y del desarrollo social. Presentar los elementos de gestión básicos de los proyectos en organizaciones privadas y de desarrollo... Aprende sobre: Gestión de proyectos, Plan de mercadeo, Gestión telefónica...
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...8. La retroalimentación. 9. Ruidos y barreras en la Comunicación. 10. La expresión oral en la venta 11. Veinte sugerencias para la Comunicación oral 12... Aprende sobre: Tipos de clientes, Asistencia al cliente, Atención de quejas y reclamaciones...
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Importe original en USD:
$ 744 $ 2.976
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Proceso que resulta fácil de estudiar y realizar, los temarios se encuentran muy bien actualizados y clase a clase los tutores te entregan material de apoyo para complementar el proceso.
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...entre otros conceptos. Además, al final de cada unidad didáctica el alumno/a encontrará ejercicios de autoevaluación que le permitirá hacer un seguimiento... Aprende sobre: Gestión telefónica, Estaciones Base de Telefonia, Gestión por procesos...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 1.095 $ 2.190
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