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TEMÁTICA
  • Mercadeo y ventas 50
  • Administración de empresas 4
  • Más temáticas 3
  • Compras y logística 1
  • Sector público 1
  • Informática y telecomunicaciones 1
INICIO
  • En 1 mes 49
  • En 3 meses 49
  • En 6 meses 49
  • En 9 meses 49
  • En 1 año 49
  • Después de 1 año 46
DURACIÓN
  • Horas 3
  • Días 12
  • Semanas 12
  • 3 Meses 14
  • 6 Meses 4
  • 9 Meses 3
  • Año(s) 3
CARACTERÍSTICAS
  • Intensivo 3
  • Bolsa de empleo 1
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METODOLOGÍA
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...Programas de fidelización 5.4 Las reclamaciones 5.5 Actitud que conviene adoptar frente a una reclamación 5.6 Práctica - Grado satisfacción del cliente 5.7 Cuestionario... Aprende sobre: Conducta del consumidor, Administración de clientes, Técnicas de venta... Ver más


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...4. Calidad de servicio. 5. ¿Por qué medir la calidad percibida? 6. ¿Por qué resulta difícil medir la calidad percibida? 7. Herramientas para medir la satisfacción del cliente... Aprende sobre: Métodos y técnicas, Trato telefónico, Servicio telefónico... Ver más

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...en las empresas 6.3 Gestión en los diferentes departamentos 6.4 Cuestionario: E-comercio al servicio de la gestión empresarial 7 Técnicas de Marketing... Aprende sobre: Seguridad en internet, Marketing digital, Comercio electrónico... Ver más

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