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Cursos de Atención telefónica Bogotá
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...al cliente Ø Cortesía telefónica (disposición de servicio, sonrisa y los modales) Ø Estructura de guiones Ø Como dar información de nuestra compañía u... Aprende sobre: Atención al cliente, Atención telefónica, Externos y proveedores...
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- Bogotá
- Nivel iniciación
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- 1 Mes
...Prepara para la comunicación para los estudios, los negocios y el mercadeo con Brasil desde Colombia, o allá mismo. Dirigido a estudiantes extranjeros... Aprende sobre: Habilidad multicultural, Comprensión auditiva, Interpretación de texto...
- Capacitación
- Bogotá
- Nivel intermedio
...Tipología de clientes Tipología de clientes Identificación de necesidades de los clientes "Tips" para manejo de un cliente con dificultades La importancia de las peticiones... Aprende sobre: Redirección de llamada, Venta telefónica, Solución de dudas...
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Las estrategías de los profesores son sumamente interesantes, nunca me he aburrido a mitad de una clase.
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- Nivel intermedio
...difíciles y su manejo adecuado Cualidades del servicio, hábitos para prestar un servicio excelente, elementos básicos del servicio al cliente Las quejas... Aprende sobre: Call center, Solución de conflictos, Comunicación asertiva...
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- Nivel intermedio
...Manejo efectivo del tiempo. Se aplicará el Modelo Didáctico Operativo, basado en la Teoría Constructivista de Jean Piaget, metodología que involucra las... Aprende sobre: Guía telefónica, Venta telefónica, Atención telefónica...
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...Identificar las características gerenciales básicas de los proyectos como herramienta de consecución de los objetivos estratégicos organizacionales en... Aprende sobre: Plan de mercadeo, Marketing bases de datos, Herramientas de mercadeo...
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