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Cursos de Call center Barrancabermeja
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...a través de la encuesta de satisfacción. 4. Implementar acciones de mejora continua en acuerdo a resultados de la encuesta de satisfacción al cliente... Aprende sobre: Servicio cliente, Call center, Atención al cliente...
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Muy buen nivel tanto de contenido como de profesores muy capacitados, información que sin duda ha estado a la altura de lo que buscaba.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
...4. Calidad de servicio. 5. ¿Por qué medir la calidad percibida? 6. ¿Por qué resulta difícil medir la calidad percibida? 7. Herramientas para medir la satisfacción del cliente... Aprende sobre: Atención al público, Emisión de llamadas, Call center...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2.976
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Una estructura del proceso que se ha encontrado bien diseñada, lo que hace que la metodología de aprendizaje sea mucho más fácil.
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- Maestría
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- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
...Medición y análisis de resultados UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL ECRM 1. eCRM como expansión de la estrategia CRM 2. Social CRM 3. Componentes del eCRM 4... Aprende sobre: Gestión de clientes, Atención al cliente, Estrategia CRM...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 595 $ 2.380
...Medición y análisis de resultados UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL ECRM 1. eCRM como expansión de la estrategia CRM 2. Social CRM 3. Componentes del eCRM 4... Aprende sobre: Gestión de clientes, Atención al cliente, Estrategia CRM...
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Una estructura del proceso que se ha encontrado bien diseñada, lo que hace que la metodología de aprendizaje sea mucho más fácil.
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