Excelencia en el Servicio Al Cliente

Midas Consultores
En Cali

$ 325
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Información importante

Tipología Curso
Metodología En empresa
Lugar Cali
Horas lectivas 16h
  • Curso
  • En empresa
  • Cali
  • 16h
Descripción


Dirigido a: Gerentes Generales, Gerentes de Servicio, Personal Asistencial.

Sedes

Dónde se imparte y en qué fechas

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Cali
Valle del Cauca, Colombia
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T
teresa arroyave builes
5.0 25/05/2011
Lo mejor: es muy difícil para uno inscribirse en este curso
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Mercadeo y Ventas

Y
yovana saldaña vasquez
4.0 17/06/2010
Lo mejor: Es muy practico para el empleo ya que es una entrada al mercado laboral
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Programa académico

Mucha gente, incluidos algunos gerentes, confunden servicio al cliente con atención a la clientela. Atención a la clientela tiene que ver con prácticas de relaciones públicas y humanas, con sonrisas y protocolos de atención. Servicio al Cliente es que todo el Sistema de su organización funcione para el cliente.

El servicio no es cuestión de sonrisas. El servicio es cuestión de sistemas.

Este seminario “Excelencia en el Servicio al Cliente”, provee al empresario estrategias efectivas para estandarizar el servicio y, a la par, una guía muy útil para crear en su organización una Cultura de Servicio con Orientación Total Hacia el Cliente.


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