Seguimiento y Evaluación de los Clientes en la Gestión Comercial de los Servicios Hoteleros

Comprender que la venta no se acaba con el simple hecho de lograr la firma del acuerdo comercial, entendiendo que es precisamente desde ese momento que nace el compromiso de responder a las necesidades y expectativas concertadas y se da origen a la retención, fidelización y potencialización de las relaciones con los clientes. Dirigido a: Gerentes y líderes de equipos comerciales, directores de ventas, directores comerciales, gerentes de mercadeo, gerentes y directivos de unidades de negocios, asosores comerciales y ejecutivos de cuenta y jefes de relaciones públicas de establecimientos de alojamiento; docentes y profesiones interesados en el tema.