Cursos de diplomado servicio cliente

... profesiones relacionadas. Cerca de ti, en Medellín tienes la posibilidad de aprender más sobre este diplomado mejorando tu Hoja de Vida y dándole valor a tus candidaturas en futuros procesos de selección. Dispone de prácticas en empresas, un servicio de financiación de cursos y una asociación de exalumnos...

... a la gestión comercial estratégica de su compañía, fortaleciendo los cargos, funciones, áreas o departamentos de mercadeo, ventas, servicio al cliente y fidelización de los clientes, como un argumento gerencial que le brinda mayor trascendencia sobre las demás áreas funcionales de la empresa, en la medida... Aprende sobre: Estrategias mercado, Mercadeo y ventas...

...La administración de la cadena de abastecimiento es el tema principal en empresas comerciales e industriales con una firme idea de la importancia de una relación integrada entre clientes y proveedores, esta administración se ha convertido en el camino para la mejora de la competitividad por medio... Aprende sobre: Logística y distribución física internacional, Cadena de valor, DIF Componentes de la Logística Moderna...

... de preparación de pedido Canales de distribución La gestión de Inventario La gestión de Servicio al cliente Fundamentos de redes de valor Cadena de suministros... Aprende sobre: Gestión de procesos, Control de proveedores, Cadena de valor...

...además de adquirir una visión completa sobre los conceptos y prácticas más frecuentes usadas en la investigación del consumidor y en el estudio de procesos del mercado... Aprende sobre: Marketing estratégico, Investigación de mercados...

... de materiales, embalaje, servicio al cliente y producción, de entender cómo y porque es importante el flujo de materiales, productos, e información dentro del quehacer de las empresas con el fin último de satisfacer las necesidades de su clientes finales. Su objetivo principal será la de introducir... Aprende sobre: Administración de la Cadena de Suministro, Cadena logística, Tecnologías de la información...

... negociadora y de servicio con los clientes. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Descubrir los elementos que constituyen el proceso creativo para aplicarlo directamente...

..., conectados y en red. También es necesario adaptar las comunicaciones organizacionales para que sean empáticas con sociedades cada vez más diversas, multiculturales e incluyentes. Profundizando en las relaciones con comunidades no line y off line, dónde los protocolos de servicio al cliente o al ciudadano... Aprende sobre: Comunicación empresarial, Desarrollo sostenible, Identidad corporativa...

...Crear habilidades para gestionar productos y servicios financieros y bancarios. Desarrollar personal con capacidades de proponer, a los clientes, productos y servicios que mejor satisfacen sus necesidades, compatibilizando los intereses del cliente y de la institución. Brindar conocimientos... Aprende sobre: Administración bancaria, Gestión tributaria...

... crítica la oportunidad y la calidad con que las organizaciones entregan productos y servicios a sus clientes, con la capacidad de generar respuestas para el desarrollo de sus negocios. Llevando consigo la clara connotación del desarrollo armónico de las áreas funcionales que componen el proceso... Aprende sobre: Comercio Internacional, Logística de aprovisionamiento, Logística empresarial...

... la Efectividad Módulo 4. Desarrollo de Inteligencias Corporativas. Optimización de los cuatro capitales Módulo 5. Servicio y Fidelización de Clientes. Un valor...

..., productos semiterminados y terminados, servicios e información desde su origen hasta el punto de consumo... Aprende sobre: Gestión del tiempo...

...Las organizaciones tienen la necesidad de estar en constante cambio y atentas a todo lo que sucede a su alrededor. Anteriormente, el cliente no tomaba decisiones relevantes en los procesos referentes a los tiempos, las condiciones de entrega y las características de un producto o servicio,...

... en equipo y la posibilidad de compartir experiencias y conocimiento con otras empresas y personas, accediendo a desarrollar ventas exitosas, generando nuevos negocios, fidelizando clientes, incrementando negocios y una mayor participación en el mercado... Aprende sobre: Proceso de la Negociación, Negociación comercial, Planeación Comercial...

... con veracidad el valor agregado al cliente y al consumidor. Para poderlo lograr, la sincronización en la cadena es la clave del éxito. Planeación Una adecuada planeación prepara el camino para la operación en el corto plazo, de tal manera que facilita el logró de la eficiencia y la efectividad de una manera... Aprende sobre: Ajuste estratégico, Tecnologías de la información, Logística integral...

... específicas de planificación, desarrollo y evaluación de técnicas certeras de persuasión. Es por ello que en este curso se abordarán las habilidades ejecutivas de negociación, usando estrategias, en donde el conflicto y poder negociador de los clientes sea reconocido como un estado natural, desarrollando... Aprende sobre: Fuerza de ventas...

...Los entornos de mercado cambian constantemente a causa de factores como la globalización, los avances tecnológicos, las tendencias de consumo y el contexto competitivo; esto obliga a las empresas a adaptar sus estrategias de marketing, de distribución y comercialización de sus productos y servicios...

... a su empresa. Abordarás temas como: El impacto del entorno socioeconómico actual del país, en la supervivencia y crecimiento de las compañías, funcionamiento de las variables del mercado y sus implicaciones para las compañías, los patrones de consumo del cliente y sus tendencias, programación competitiva... Aprende sobre: Estrategia negocios, Canales de distribución, Estrategia producto...

...Este diplomado ofrece a los estudiantes nuevos conocimientos permitiéndoles que, a partir de la comprensión del entorno y las necesidades de los clientes, puedan evaluar y diagnosticar de forma integral las problemáticas del área logística de la empresa, de tal manera que logren realizar... Aprende sobre: Panorama logístico internacional, Área de aprovisionamiento, Gestión de calidad...