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Cursos Teleacción
- Capacitación
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...Obtendrá herramientas que le permitan administrar paso a paso su contact center de acuerdo a las mejores prácticas a nivel mundial. Conocerá un Modelo... Aprende sobre: Herramientas técnicas, Número de recursos necesarios, Centros de contacto...
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- 2 Días
...el cual ha sido aplicado en más de 170 organizaciones en Latinoamérica obteniendo incremento en resultados a corto tiempo. Conocerá los pasos para construir... Aprende sobre: Procesos Operativos, Procesos de supervisión, Evaluación de desempeño...
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- 2 Días
...Si ya hiciste el curso con este centro, esta es tu oportunidad para expresar tu nivel de satisfacción. Teleacción dicta cursos de Mercadeo directo desde 2010...
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- 2 Días
...sobre el curso y el centro. Sé la primera persona en hacerlo. Presentación Usted lograra. Tener los conocimientos necesarios para implementar un proceso efectivo de monitoreo...
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...Entenderá los aspectos que no debe permitir del outsourcer. Obtendrá los mecanismos y herramientas para realizar procesos de transición entre outsourcer... Aprende sobre: Relación con los Clientes, Desarrollar bonificaciones, Administrar los contratos...
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- 2 Días
...optar a un buen trabajo dentro del mercado laboral como Representante Distribuidor, Representante, Representante Comercial u otras profesiones relacionadas...
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- 2 Días
...a cerrar los grupos con pocos alumnos, buscando con esto una educación a medida. Es tu momento para aprovechar esta capacitación que te ofrece Teleacción...
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- 2 Días
...clases en la población de Bogotá. Al final de este periodo académico, tendrás un certificado de aprovechamiento de Teleacción. ¿Tienes alguna experiencia...
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...Usa los protocolos profesionales. Hace un adecuado sondeo de necesidades. Responde de acuerdo con lo establecido en el Manual de Objeciones Adelanta... Aprende sobre: Manual de Objeciones, SERVICIO AL CLIENTE, Importancia de servicio al cliente...
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- 2 Días
...Teleacción viene desarrollando cursos de Mercadeo directo desde 2010. Exprésate. Comparte tu experiencia del centro en emagister, será de mucha ayuda para otros como tú...
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...que ingresan al ACD y establecerá el número de recursos necesarios para alcanzar los objetivos de centros de contacto. Una vez que solicites información... Aprende sobre: Centros de contacto, Programa de Auditoría, Visión global de la industria...
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...que deben trabajar los representantes de servicio al cliente telefónicos, incluido los manuales de preguntas frecuentes. Aprenderá cómo manejar su plantilla... Aprende sobre: Malla de turnos, Retroalimentación con sus agentes, Número de agentes...
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...conocimientos lo que le permitirá mejorar la administración de su centro de contacto. Reconocerá y sabrá cómo manejar herramientas técnicas... Aprende sobre: Cobranza Telefónica, Análisis necesarios, Operaciones de BPO...
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- 2 Días
...para diseñar e implementar de manera exitosa, un programa de venta telefónica, que le permitan incremente los resultados de su fuerza comercial... Aprende sobre: Venta telefónica, Tipo de campaña, Campaña en el canal de venta...
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...el proceso de monitoreo de su organización, con resultados cuantificables y de acuerdo a las mejores prácticas a nivel mundial. Construirá un sistema de... Aprende sobre: Proceso de monitoreo, Comunicación con el cliente, Monitoreo de su organización...