EMAGISTER CUM LAUDE
EMAGISTER CUM LAUDE
Politécnico de Suramérica

Diplomado en Atención y Servicio al Cliente

Politécnico de Suramérica
Virtual
  • Politécnico de Suramérica

$69.000
CURSO PREMIUM
¿O prefieres llamar directamente al centro?

Información importante

Tipología Diplomado
Nivel Nivel intermedio
Metodología Virtual
Horas lectivas 120h
Duración 4 Semanas
Inicio Fechas a escoger
Campus online
  • Diplomado
  • Nivel intermedio
  • Virtual
  • 120h
  • Duración:
    4 Semanas
  • Inicio:
    Fechas a escoger
  • Campus online
Descripción

Ofrecer a los estudiantes elementos que les permita comprender la importancia que tiene el servicio y la atención al cliente como ventaja competitiva y generadora de valor para el negocio.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas

Ubicación

Inicio

Virtual

Inicio

Fechas a escogerMatrícula abierta

A tener en cuenta

· ¿A quién va dirigido?

Público en general que tiene contacto con consumidores y/o usuarios, líderes de las áreas de Mercadeo, Servicio al Cliente, Call Center, auxiliares y asistentes de oficinas, gerentes de pequeñas y medianas empresas y/o organizaciones.

· Requisitos

No tienes requisitos previos para realizar un Diplomado, lo único es que te guste el tema y desees aprender

· Titulación o Resolución

* Educación informal - No conduce a título o certificado de aptitud ocupacional - Decreto 1075 de 2015 (artículo 2.6.6.8)

· ¿Qué pasará luego de pedir información?

El centro se pondrá en contacto contigo, una ves envíes tus datos a través del formulario.

Preguntas & Respuestas

¿Quién quieres que te responda?

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Hola soy de chia, deseo tomar el corso de atención al cliente que debo hacer?
Usuario anónimo - 14/09/2019 | Responder

Logros de este Centro

2019
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
4 años con Emagister

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 4 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

Atención al cliente
Servicio cliente
Protocolo empresarial
Management
CRM
Imagen
Protocolo
Protocolo empresarial e imagen profesional
Gestión y administración efectiva del tiempo
servicio

Profesores

Dhanny Alvarez
Dhanny Alvarez
Docente

Programa académico

Temario

CONCEPTOS DE SERVICIO AL CLIENTE.
  • Conceptos iniciales del servicio y atención al cliente.
  • Tipos de clientes.
  • La atención en el servicio al cliente.


LA EVALUACION DEL SERVICIO.

  • La evaluación del servicio.
  • La importancia del servicio al cliente.


CALIDAD EN LA ATENCION AL CLIENTE.

  • La calidad del servicio al cliente.
  • Revisión del concepto de calidad de servicio.
  • El servicio al cliente o atención al cliente.


MANEJO DEL TIEMPO.

  • Gestión eficiente en el manejo del tiempo.
  • Protocolo empresarial e imagen empresarial.

Información adicional