Diplomado en Gerencia de Mercadeo y Ventas

MÓDULO I. LA GESTIÓN DE MERCADEO Y PLANEACIÓN DE MERCADOS

El proceso de mercadeo

Definición del tamaño del mercado / segmentos

Métricas de medición de un mercado

Estrategias de introducción a un nuevo mercado

Proyección del mercado

Proyección de ventas y Estado de P&G

MÓDULO II. NUEVAS TENDENCIAS EN MERCADEO Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Contextualización de las nuevas tendencias los roles del consumidor y el marketing estratégico.

Procesos de pensamiento y su incidencia en la forma de percibir la realidad del consumo.

Análisis y aplicación práctica del modelo MSH de entendimiento y desarrollo de estrategias del consumer, shopper y buyer.

Nota: este módulo es fundamental dentro de todo el proceso del diplomado, y ayuda a enriquecer los diferentes módulos.

MÓDULO III. INVESTIGACION DE MERCADOS

La evolución del marketing y de acuerdo a las etapas en la cual se encuentra el producto-mercado identificar las preguntas clave que se debe responder desde la investigación de mercados

Métodos de búsqueda y análisis de información secundaria, elaboración de un Brief de investigación

Métodos y análisis de casos de investigación cualitativa

Métodos y análisis de casos de investigación cuantitativa

Las redes sociales e internet como medio de investigación de mercados

MÓDULO IV. NEURO-CIENCIA APLICADA AL MARKETING Y A LAS COMUNICACIONES

Técnicas de neurociencia aplicadas a los negocios y la comunicación (EEG, FRMI, MEG y PET)

El cerebro emocional-racional y digital

Análisis de investigaciones aplicadas exitosas en los negocios

Taller experimental con los casos de los alumnos

MÓDULO V. INNOVACION A PLICADA AL AREA COMERCIAL

Fundamentos de innovación

Innovación a partir de tendencias.

Innovación a partir de técnicas de creatividad.

Métodos de valoración y selección de ideas.

Construcción y evaluación de conceptos.

Desarrollo de Arquitectura de Marca.

MÓDULO VI. MARKETING DIGITAL

Introducción estadística actualizada al marketing digital y el comercio electrónico mundial

Plantación de una estrategia y táctica digital

Usabilidad y navegabilidad en el diseño web

Optimización estratégica del social media

Marketing estratégico de posicionamiento en motores de búsqueda

Campañas masivas de correo electrónico con leyes anti SPAM

Publicidad paga en motores de búsqueda y redes sociales

Métricas y control de la reputación online

MÓDULO VII.PRODUCTIVIDAD COMERCIAL Y CRM

– Fundamentos de productividad comercial y de CRM:

Qué es CRM

Pilares del CRM

Por qué CRM

Beneficios del CRM

– Aplicación práctica:

CRM operativo

CRM analítico

CRM estratégico

CRM colaborativo

MÓDULO VIII.TECNICAS DE VENTAS Y NEGOCIACIÓN

El Modelo del Ciclo de las ventas

Alineación del CRM con el Modelo del Ciclo de las ventas

El modelo del ciclo de las ventas como herramienta de Gerencia de Ventas

Técnicas de indagación

Técnicas de preguntas de cierre

Técnicas de manejo de objeciones

Técnicas de negociación en ventas

MÓDULO IX. INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA)

Qué es Inteligencia Artificial (IA)?

El impacto de la Inteligencia Artificial (IA) en el entorno organizacional y en las áreas comerciales.

Aplicaciones de la Inteligencia Artificial (IA) en mercadeo, ventas, servicio al cliente y CRM.