Cursos de Servicio cliente Bogotá

...Responde antes del tiempo establecido (ASA y TSF) Usa los protocolos profesionales. Escucha atentamente lo manifestado por el cliente. Registra adecuadamente la información. Responde de acuerdo a lo establecido en la base de conocimientos o manual de preguntas frecuentes. Mantiene la calma en todo... Aprende sobre: Preguntas frecuentes, Objetivos personales de gestión, Base de conocimientos...

...reflejado tanto en un incremento en el nivel de eficiencia al interior de los procesos, como en una mayor satisfacción del cliente, resultado de una auténtica vocación comercial... Aprende sobre: Fidelización de clientes, Atención al cliente, Servicio cliente...

...todas las dudas que tengas. Presentación El ó la Auxiliar de Vuelo es un profesional tripulante que cumple dos roles fundamentales en una línea aérea comercial... Aprende sobre: Auxiliar de vuelo, Idioma inglés, Atención al cliente...

... y experimentados. También está enfocado en ayudar en las estrategias de la mesa de ayuda, en un efectivo servicio al cliente, enfatizando las habilidades de solución de problemas o conflictos, en procedimientos en el manejo de llamadas, manejo de incidentes, habilidades de comunicación e introducción... Aprende sobre: Servicio cliente, Estrategias Adicionales, Gestión integral...

... de llamada que deben trabajar los representantes de servicio al cliente telefónicos, incluido los manuales de preguntas frecuentes. Aprenderá cómo manejar su plantilla de monitoreo de tal forma que tenga información completa para realizar el proceso de retroalimentación con sus agentes. Adquirirá... Aprende sobre: Pronóstico de llamadas, Número de agentes, Malla de turnos...

...Comunicación eficiente y eficaz Inglés II Contabilidad y operaciones de caja Inventarios Tostado y molido de café Emprendimiento... Aprende sobre: Atención a la mesa, Producción para el servicio, Molido de café...

...Conocimiento e identificación de las partes fundamentales de un dispositivo móvil, componentes mecánicos, electromécanicos y electrónicos. Seguimiento... Aprende sobre: Tecnología e informática, Electrónica digital, Técnica de formación...

... un cliente satisfecho con los productos o servicios, se vincula activamente con una empresa y da como resultado lo que conocemos como recordación de marca y fidelidad; por ello, hacemos énfasis en los hábitos de buen servicio, actitud positiva, alegría, dinamismo, entre otros, para identificar... Aprende sobre: Expresion escrita, Calidad del servicio, Servicio cliente...

...Herramientas claves para desarrollar elservicio - Mapa del viaje del cliente / Customer Journey Map - Blueprint- CRM - Comunicación persuasiva... Aprende sobre: Políticas de gestión, Políticas de organización, Servicio cliente...

...el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matrícula. Plan de Estudios Gestión Humana Administración de Documentos Servicio... Aprende sobre: Talento humano, Técnicas de Comunicación, Contrato de aprendizaje...

...Emagister y la Fundación Siigo comparten con todos los interesados en garantizar su desarrollo profesional la carrera técnica de Secretariado Ejecutivo... Aprende sobre: Auxiliar administrativo, Servicio cliente, Expresión oral...

...cuestionándote como operan las organizaciones y su entorno, entonces la Administración de Empresas es lo tuyo. ¡Bienvenido pionero! Un asesor te contactará... Aprende sobre: Proceso administrativo, Habilidades comunicativas, Práctica técnica profesional...

...PROYECTOS IV CICLO 8 - QUÍMICA CULINARIA - RUTA GASTRONÓMICA REGIÓN CARIBE - GESTIÓN DEL COMEDOR - GESTIÓN DE PROCESOS - ELECTIVA DISCIPLINAR II CICLO 9... Aprende sobre: Control de costos, Cocina colombiana, Servicio a la mesa...

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...competencias y criterios de los participantes; igualmente se realizan discusiones grupales con intercambio de experiencias y conocimientos. Interactivo... Aprende sobre: Indicadores gestión, Servicio cliente, Administración de cartera...

...El Técnico Laboral en Asistencia Administrativa podrá desempeñarse como asistente en las diferentes áreas de las empresas, tales como: recursos humanos, ventas, compras, almacén, servicios generales y control interno, ya que contará con las herramientas administrativas e informáticas necesarias... Aprende sobre: Servicio cliente, Gestión documental, Comunicación oral...

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...y la aplicación de los mismos en sus empresas. Módulo I. Direccionamiento estratégico Planeación, control, riesgo, medición, seguimiento y evaluación Herramientas... Aprende sobre: Servicio cliente, Atención al cliente, Balanced Scorecard...

...establecimientos de alojamiento. Propietarios, gerentes, administradores y responsables del área de mercadeo y ventas en restaurantes, bares... Aprende sobre: Servicio cliente, Servicios de alimentos y bebidas...