Cursos de Servicio cliente Bogotá

...reflejado tanto en un incremento en el nivel de eficiencia al interior de los procesos, como en una mayor satisfacción del cliente, resultado de una auténtica vocación comercial... Aprende sobre: Servicio cliente, Fidelización de clientes, Atención al cliente...

...Responde antes del tiempo establecido (ASA y TSF) Usa los protocolos profesionales. Escucha atentamente lo manifestado por el cliente. Registra adecuadamente la información. Responde de acuerdo a lo establecido en la base de conocimientos o manual de preguntas frecuentes. Mantiene la calma en todo... Aprende sobre: Protocolos profesionales, Tiempo establecido, Servicio cliente...

...todas las dudas que tengas. Presentación El ó la Auxiliar de Vuelo es un profesional tripulante que cumple dos roles fundamentales en una línea aérea comercial... Aprende sobre: Auxiliar de vuelo, Atención al cliente, Servicio cliente...

... y experimentados. También está enfocado en ayudar en las estrategias de la mesa de ayuda, en un efectivo servicio al cliente, enfatizando las habilidades de solución de problemas o conflictos, en procedimientos en el manejo de llamadas, manejo de incidentes, habilidades de comunicación e introducción... Aprende sobre: Servicio cliente, Estrategias Adicionales, Solución de problemas...

...Comunicación eficiente y eficaz Inglés II Contabilidad y operaciones de caja Inventarios Tostado y molido de café Emprendimiento... Aprende sobre: Servicio cliente, Operaciones de caja, Proyecto de vida...

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...Conocimiento e identificación de las partes fundamentales de un dispositivo móvil, componentes mecánicos, electromécanicos y electrónicos. Seguimiento... Aprende sobre: Técnica de formación, Tecnología e informática, Tecnologías de la información...

... un cliente satisfecho con los productos o servicios, se vincula activamente con una empresa y da como resultado lo que conocemos como recordación de marca y fidelidad; por ello, hacemos énfasis en los hábitos de buen servicio, actitud positiva, alegría, dinamismo, entre otros, para identificar... Aprende sobre: Expresión oral, Comunicación efectiva, Estrategia de mercado...

...Herramientas claves para desarrollar elservicio - Mapa del viaje del cliente / Customer Journey Map - Blueprint- CRM - Comunicación persuasiva... Aprende sobre: Servicio cliente, Políticas de organización, Políticas de gestión...

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...competencias y criterios de los participantes; igualmente se realizan discusiones grupales con intercambio de experiencias y conocimientos. Interactivo... Aprende sobre: Administración de cartera, Servicio cliente, Indicadores gestión...

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...Emagister y la Fundación Siigo comparten con todos los interesados en garantizar su desarrollo profesional la carrera técnica de Secretariado Ejecutivo... Aprende sobre: Manejo de agenda, Auxiliar administrativo, Secretaria de gerencia...

... para la atención al cliente, el manejo de archivo, redacción de documentos, liquidación de nómina, seguridad social y aportes parafiscales, elaboración de planes de compras y ventas, manejo físico de inventarios y control de activos. Dirigido a: Personas con 16 años de edad en adelante, con mínimo Noveno grado... Aprende sobre: Comunicación escrita, Comunicación oral, Servicio cliente...

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...y la aplicación de los mismos en sus empresas. Módulo I. Direccionamiento estratégico Planeación, control, riesgo, medición, seguimiento y evaluación Herramientas... Aprende sobre: Servicio cliente, Indicadores gestión, Atención al cliente...

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