Curso de Atención al Cliente y Soporte a Usuarios

Name: Curso de Atención al Cliente y Soporte a Usuarios
Brand: PLATZI
Price: 100 COP

PLATZI

Curso

Virtual

Precio a consultar

Descripción

Tipología

Curso
Nivel

Nivel intermedio
Metodología

Virtual
Duración

Flexible

Inicio

Fechas disponibles
Campus online

Sí
Servicio de consultas

Sí
Clases virtuales

Sí

Todos los usuarios tienen opiniones sobre los productos o servicios que consumen. Activa y maneja canales de comunicación te permitan entender sus percepciones, resolver situaciones de crisis e identificar puntos de valor para mejorar y crecer.

Sedes y fechas disponibles

Virtual

Inicio

Fechas disponiblesInscripciones abiertas

A tener en cuenta

Objetivos generales del curso

Elegir los canales ideales para comunicarte con tus usuarios
Identificar puntos de mejora para tu negocio a partir de la experiencia de tus clientes
Automatizar procesos de atención al cliente
Usar una herramienta real de soporte a usuarios

Preguntas & Respuestas

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Nuestros asesores y otros usuarios podrán responderte

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Opiniones

Materias

Atención al cliente
Soporte
Usuarios
Comunicación
Canales
Atencion
Herramientas
Automatizacion
Producto
Fidelización

Programa académico

Temario del curso

Atención a Clientes

Para quién es el soporte a usuarios
Canales de comunicación con usuarios
Cuándo empezar a dar soporte
Medir para mejorar
Herramientas de automatización para soporte a usuarios
¿Cómo usamos Front?
Comunicación interna: la base para mejorar tu producto
Métricas de evaluación de servicio al cliente
Cómo manejar situaciones de crisis con usuarios
Fidelización de usuarios

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