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Cursos de CRM virtuales y a distancia
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...al CRM • Segmentación de clientes • Perfilamiento de clientes • Indicadores de gestión operativos LABORATORIO 1: Implementación de un modelo de CRM-Salesforce MÓDULO III...
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- 40h
... disponibles para resolver sus dudas. Grupos pequeños para una mejor educación. Es el momento para aprovechar este curso que te ofrece Sena Virtual: Además de aprender las bases de: proveedor conocerás los trucos y las habilidades que hacen grandes a los profesionales de ERP CRM Business Intelligence... Aprende sobre: Administración de sistemas, Business Intelligence, Plan de negocios...
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Excelente organización, tecnología, nivel académico, calidad. Un agradecimiento al CEIPA
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- Carrera universitaria
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- Fechas disponibles
- 15 Meses
...la capacidad de aprovechar y crear oportunidades, resolver problemas e implementar soluciones para la empresa, desde las áreas de mercadeo, comercial y de mercados internacionales... Aprende sobre: Marketing mix, Gerencia de mercadeo, Comunicación de marketing...
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Excelente organización, tecnología, nivel académico, calidad. Un agradecimiento al CEIPA
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- Diplomado
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- Fechas disponibles
- 140h
...a los problemas que se presentan al comenzar a desarrollar o consolidarse en una carrera artística en la industria del entretenimiento. Dar un contexto... Aprende sobre: Plan de medios, Produccion musical, Producción de eventos...
- Diplomado
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- Fechas disponibles
...• Descendente, • Interna y externa • La comunicación como habilidad: que requiere?, que poseo?, plan de acción •Trabajo en equipo: • Fundamentación... Aprende sobre: Atención al cliente, Fidelización de clientes, Servicio cliente...
- Diplomado
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- 6 Semanas
...escuchar Módulo 2: Estrategias del Servicio al Cliente 1. MANTENER LA RELACION CON EL CLIENTE• PQRS• Retención y fidelización• CRM Módulo 3... Aprende sobre: Retención y fidelización, Comunicación asertiva, Saber escuchar...
- Capacitación
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- Nivel intermedio
- 16h
- Campus online
- Servicio de consultas
- Clases virtuales
...Objetivos específicos: Entender y aplicar: El concepto de cliente Tipos diferentes de clientes Transición del concepto de producto/servicio como eje del... Aprende sobre: Estrategia racional, Desarrollo personal, Fidelización de clientes...
- Especialización
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- 750h
- Envío de materiales de aprendizaje
- Clases virtuales
- Tutor personal
...Online Analytics Diseño del Customer Lifetime Value (LTV) / Prospect/Lead Analytics Web Analytics y VOC Análisis y optimización de los embudos de conversión (CRO)... Aprende sobre: Customer relationship management, Análisis de datos, Analítica de Datos...
- Diplomado
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- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 120h - 3 Semanas
- Campus online
...Ofrecer a los estudiantes elementos que les permita comprender la importancia que tiene el servicio y la atención al cliente como ventaja competitiva... Aprende sobre: Protocolo empresarial, Gestión y administración efectiva del tiempo, Atención al cliente...
- Especialización
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- Fechas disponibles
- 2 Semestres
...CRM y Marketing Relacional (2) Gestión de Redes Sociales y Community Management (3) Proyecto de Investigación I (3) Electiva I (2) SEGUNDO SEMESTRE Marco... Aprende sobre: Entorno digital, Comercio electrónico, Marketing digital...
- Capacitación
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- Nivel intermedio
- 16h
- Campus online
- Servicio de consultas
- Clases virtuales
...la tercera habilidad. El liderazgo eficaz es un viaje de transformación. Módulo III. Planeación táctica de ventas: de la estrategia a la táctica... Aprende sobre: Cultura organizacional, Comunicación efectiva...
- Maestría
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- Fechas disponibles
...online te ofrece una formación especializada apoyada en las más recientes tecnologías y técnicas de análisis de datos para poder entender el contexto y... Aprende sobre: Estado de bienestar, Gestión de proyectos de Inteligencia de Negocios, Reestructurar las políticas sociales...
- Diplomado
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- Fechas disponibles
- 120h - 3 Semanas
...como la segmentación, generación de workflows, lead nurturing, gestión de campañas y demás, con el propósito de conducir a los leads y/o prospects a través... Aprende sobre: Planeacion estrategica, Entorno Económico, Habilidades gerenciales...
- Diplomado
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- 120h - 4 Semanas
...PROCESO A AUTOMATIZAR CON EL CRM, ALTERNATIVAS DE HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA LA ESTRATEGIA DE CRM Y CULTURA El diseño de procesos con enfoque en el cliente... Aprende sobre: Atención al cliente, Estrategia de CRM, Relaciones con clientes...
- Curso
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- 12 Semanas
...Relacional y Gestión de la Social Media, impartido por el Politécnico Grancolombiano. Este programa busca proporcionar conocimientos y herramientas para... Aprende sobre: Social CRM, Marketing online, Marketing relacional...
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- Nivel intermedio
- 30 Días
- Campus online
- Clases virtuales
- Servicio de consultas
...en la gestión interpersonal y su desempeño laboral. Módulos del curso Modulo 1: Generalidades de la toma de decisiones Modulo 2: Análisis para la toma... Aprende sobre: Marketing relacional, Ciclo Relacional, Database Marketing...
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- Nivel intermedio
- 60 Semanas
- Servicio de consultas
- Clases virtuales
- Campus online
...Mercadeo y generación del concepto relacional Conceptualización de los elementos fundamentales del Mercadeo Relacional Estrategia Relacional y programas... Aprende sobre: Mercadeo relacional, Marketing bases de datos, Atención al cliente...
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La metodología y la oportunidad de hacer varios diplomados al mismo tiempo y pagarlos uno por uno.
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Me gusto mucho cuando colocaban los vídeos de crecimiento personal
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el curso tiene muy buena dinámica y facilita a posibilidad de realizarlo en cualquier horario. La plataforma es amigable e intuitiva.
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- Diplomado
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- 120h - 5 Semanas
- Campus online
...Empresarios, gerentes que participan en la cadena de valor del servicio, profesionales de todas las áreas relacionados con el servicio, ejecutivos y directivos... Aprende sobre: Herramientas y estrategias del servicio, Cultura del servicio, Auditoría del servicio...
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...Entenderás como medir resultados y alcanzar objetivos comerciales en atención a los compromisos adoptados con un cliente. Sabrás reclutar, gestionar... Aprende sobre: Contact center, Atención telefónica, Asistentes virtuales...
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...en tus equipos de venta dependiendo de sus KPIs. Analizarás con eficacia diferentes tipos de CRM, para que sirven y como pueden ayudarte a cumplir tus expectativas... Aprende sobre: Atención telefónica, Venta telefónica, Técnicas de venta...